李新，女，1969年出生，作为城关街道翠竹园社区的一名普通志愿者，也是医护志愿者小组的负责人，白衣助友邻，热心献青春，她用三重不同的身份解答着“志愿者”这道人生方程式。

对人生，每个人都有自己的诠释，好坏、对错，皆是选择而已，其实人生是一个无定义的概念，它更像一个多元方程，你得自己设法求解。

“孤老残疾”的贴心人

“有一种生活，你没有经历过，就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，你不曾体会过，就不知道其中的快乐；有一种快乐，你不曾拥有过，就不知道其中的纯粹。”这段摘自李新日记里的话，是她对志愿生活的一种深切体会。

作为社区医护志愿者小组的负责人，李新非常关注社区居家养老，特别是老人的生活质量、老人的身体健康、维护老年人的合法权益。几年来，她从精神上关爱、从生活上帮助多位孤老残疾居民，从实际需求出发，为他们做实事，排忧解难。

“李新这闺女隔三差五的就过来过来看看我，帮我打扫打扫卫生，陪我说说话。”每当提起李新，社区王素云阿姨满脸都是笑意。

来串门的刘秀珍这时接过话茬：“李新是真好，这几年没少给她添麻烦，可她从来都是笑嘻嘻的。”

采访中获悉，李新利用自己的医护知识，经常对社区内的高龄老人进行不定期体检，量血压、测血糖等等，对那些生病卧床的老人，她则心甘情愿地上门服务。面对那些空巢老人、独居老人，李新总是力所能及地帮他们做一些家务事儿，比如更换煤气、调试电暖气、打扫卫生、洗洗涮涮等，这些都是家常便饭。如果发现老人生活中出现困难，李新会在第一时间帮助解决，难怪居民赞她是“及时雨”。

邻里矛盾的调解人

李新居住的翠竹园小区相对老旧，邻里之间经常发生一些矛盾纠纷，作为一名志愿者，身为潍城法院承认的“人民调解员”，她认为帮着社区维护邻里和谐是份内之事，“大家低头不见抬头见，同住一个小区你亲我爱多好！”

前几年，由于特定的历史原因，居民院内用电用水、屋顶漏水、下水道堵塞等日常问题引发的邻里矛盾屡见不鲜，李新配合社区工作人员，不管多麻烦、不管需要陪同上门多少次，一直帮着尽力协调，从开始的劝导宽慰，到后来调和彼此矛盾；从多方寻求办法，到最后解决问题，苦口婆心，没有一句抱怨。

解开矛盾，消除隔阂，“我们已经和好了。”李新说，她最愿意听到诸如此类的话。就在前几天，因为噪音问题有两户居民吵了起来，互不相让，她到场了解情况后，作为中间人，先安抚双方情绪，随即动之以情，晓之以理，进行了耐心的劝说和调解，提出了解决办法，最后两家握手言和。

“居民之间容易因琐碎事引起矛盾、纠纷，个别问题如果处理不好，小矛盾也会升级成社区大问题。”翠竹园社区书记马建丽一再称赞李新为创建和谐社区出了大力。

志愿队里的领头人

作为志愿者，李新对社区里的各项工作都给予积极配合、大力支持，特别是在敬老助残的志愿活动中，她更是身先士卒。

2003年，翠竹园社区决定成立医护志愿者服务队，李新因为学过医护专业，再加上公认的热心肠，理所当然地成为这支队伍的负责人，从此她更加用心地为孤老残疾人服务。

李新经常利用双休日或节假日，带领志愿者服务队到社区空巢老人、孤寡老人、残疾人的家中，为他们进行健康体检，讲解健康常识，并帮助他们做家务，拉家常，嘘寒问暖，悉心关怀，既为他们提供生活便利，又给他们排解孤独。居民庞大爷常常被感动得老泪纵横，一个劲儿地夸志愿者好，自己福气好。

“社区就是一个家，我们每个人都是家中的一分子。”李新平静地说着，委婉的话语中也表达出作为志愿者的她对社区充满了无限热爱。“当为居民送去爱，做了他们需要帮助的事情，我感觉幸福。”（助人为乐）