王建同志是潍坊市公共交通总公司第二公共汽车公司50路鲁GT5053车驾驶员，今年38岁，2015年进入公交公司，在实习期间王建就展现出优秀的个人素质，为了更好的完成自己向往和热爱的工作，自参加工作以来，他始终秉承“乘客至上、服务为本”的宗旨，把给乘客提供安全、舒适、优质的公交服务作为工作目标，以认真踏实，任劳任怨，热爱工作的工作作风，赢得了广大乘客的尊重和好评。

“不忘初心，方得始终。”王建虽然工作在公交一线平凡的岗位上，但是他有一颗纯净之心、进取之心、开放之心。他对生活充满热爱，对工作倾尽激情，“服务好每一位乘客”正是他做事的初衷和缘由，这就是他的初心，这为他工作中提供前行的动力，他始终以宁静、平和、饱满的状态投入到工作中去。

 2018年春节，当人们都沉浸在欢度春节这喜庆的日子里，公交员工们为方便乘客出行仍坚守在工作岗位上，王建就是其中的一位。“您好！新年好！”“大爷，过年好！”一句句暖心的问候温暖着每一位乘客，乘客们都对王建的工作竖起了大拇指。

在工作当中，王建把每一位乘客都当做亲人对待，真正做到“心系乘客，真情付出”，在乘客上车时，他坚持使用迎宾语，“您好！欢迎乘车！”“您好！请扶好把好！”有老年乘客上车时，他给老人疏导让座，王建通过自己的工作给年轻的乘客树立了榜样。用爱心感动每一位乘客，是王建工作的准则。

王建刚开公交车的时候，由于技术浅薄掌握不了车况，致使车辆常常因为小故障而抛锚，自己忙前忙后双手油污修得满头大汗，可总是排除不了故障，再加上乘客的冷语相加，更是深深地刺痛了他的心，做为一名公交驾驶员没有过硬的技术，怎能做好自己的工作，于是他买书籍，查资料，下功夫学习车辆修理知识，虚心向有经验同志请教技能，一旦有时间他就到小修学习故障车的修复过程。短短一年时间，不仅自己能排除故障，还能配合修理工师傅完成车辆的抢修任务。通过不断的努力使自己的车辆技术状况和车容车貌始终处于最佳良好状态。

人们常说公交驾驶员难干，其实做一名合格的公交车驾驶员更难。他每天起早贪黑，难得吃上一顿正点饭，睡上一个安稳觉，有说不尽的艰辛。但他没有因个人的原因喊苦喊累而后退，而是把乘客利益放在第一位，把微笑留给每位乘客。王建在工作中特别注意方式方法，特别对于老、弱、病、残、孕、幼更是特别关照！有一次，一位乡下的妇女乘客因晕车，吐在了车厢中间的地板和座位上。顿时，一股让人作呕的气味充满车厢，这位妇女周围的其他乘客都躲到车厢的后半部了。老实的乡下人赶紧向王建道歉，还要帮助他打扫呕吐物。看着他那既难受又紧张无耐的样子，王建亲切地说：“没关系，让我自己收拾吧！您不要放在心上，这是我们应该做的。”简简单单的几句话缓解了这位乘客的紧张情绪，使他从内心里感受到了潍坊公交人的热情。从这些再平凡不过的小事中，王建懂得了像亲人一样的对待乘客不仅仅是一种道德，还是一种建设和谐车厢的动力，是建设和谐社会环境的主要因素。公交车是一个流动的小社会，车上什么样的乘客都有，尤其是高峰期，车厢里拥挤嘈杂，最容易使乘客之间发生矛盾或者不小心丢失财物，当遇到这种情况时王建为使乘客安全乘车，就提前疏导乘客及时提醒乘客保管好随身携带物品；同时告知乘客路面信息，如果遇到刁蛮的乘客，他就保持冷静忍让，以缓解乘客烦躁情绪，保持车厢和谐氛围。一次，一位小伙上车后往地板上吐痰，王建轻声提醒他不要随地吐痰。不想小伙子气乎乎的又吐了一口。王建当时没说一句话，车辆进站后，拉住手刹走到有痰迹的地方用拖布把痰擦掉，小伙在全车乘客的注视下悄悄走到车厢后边去了。还有一次，一位投了半张一元的女乘客被王建发现，他没有大声声张，只是把女乘客叫过来指了指投币箱观察口的半张一元钱。那位乘客心领神会又拿出一元放进钱箱里。王建这样做不仅给了女乘客台阶下，还在公众场合保住了他的尊严，这也是王建总结出解决矛盾的妥善方法。

 也许有人会认为，公交驾驶员工作无非是简单地开车、停车、运行，没有任何一点技术含量。但是，随着社会的发展进步，公交作为一项基本的民生需求，城市的窗口形象，关系着城市发展的和谐度，是一座城市综合素质外在体现之一，王建同志对此有自己独有的理解，他说：“我的工作岗位也许是普通的，但是我的工作价值却是不平凡的！” “能够得到乘客的信任，再苦再累也值得！”多少次日出日落，春夏秋冬，王建在城市车流中默默的穿梭着，运送着数不清的乘客，“心系乘客，真诚付出”，从参加工作那一年起，王建就以自己的实际行动来践行着公交的服务理念。

作为一名普通的公交司机，王建既没有豪言壮语，也没有惊天动地之举，他认真工作，默默付出，一步一个脚印，在平凡的岗位上创造出了不平凡的工作业绩。在这春风吐绿、草木萌发的美好时节，王建同志满怀朝气，继续在公交线路上抒写着新一代公交人的风采！（敬业奉献）