杨鹏磊，男，1994年11月出生，中共党员，坊子区凤凰街道恒信物业东南区域公司伯爵公馆秩序主管。

杨鹏磊是一名90后的小伙子，2011-2016年在新疆第一通信团服役，在部队获得优秀士官、优秀士兵的荣誉称号。2017年11月入职恒信物业东南区域公司，现任伯爵公馆秩序主管，6月30日下午，收到业主求助电话后，杨鹏磊和同事紧急护送烫伤的男童到医院救治，并用自己的银行卡垫付了上千元的医药费。他用真诚和热情投入到小区物业服务中，获得了居民的好评，同事的称赞，成为居民信赖的“好管家”。

服务从点滴做起。杨鹏磊是一个24岁的90后小伙，在参加工作之前曾在新疆第一通信团服役，并在那时加入了中国共产党。担任伯爵公馆秩序主管后，心中一直牢记“让百分之百的业主满意，让业主百分之百的满意”的恒信服务理念，并用自己的实际行动践行服务理念，做到零距离的服务，让业主感受身边最熟悉的温暖。

4月中旬的一天，杨鹏磊正在小区巡逻，发现“爱生活便利店”前停着一辆箱货车刚要上前询问，发现10号楼3单的前业主在车的旁边，面带愁容，焦急万分，似乎遇到了什么困难。杨鹏磊便主动上前询问有什么需要帮助。原来业主定购的鱼缸送货来了，送货的司机催着卸货，着急离开，业主丈夫上班未归，鱼缸太重自己一人无法搬运，一时又找不到帮手，所以心急火燎。杨鹏磊听后，二话没说，打开箱货车门的一端，就招呼司机与他一起搬运，业主家住5楼，没有电梯，就这样杨鹏磊和司机把鱼缸搬至业主家中，业主感动得一直对他表示感谢，他却认为这就是自己的正常服务工作。

热心相助，紧急送医。6月30日上午11点30分左右，恒信伯爵公馆客服樊改燕接到了业主一个急切的电话，业主在电话里说，家里小孩病了且孩子父母出门在外，请求物业帮忙送医救治。

孩子生病是大事，一刻耽误不得。接到电话，樊改燕立马放下手头工作，联系到杨鹏磊还有秩序管家律玉洲，他们三人急忙赶往业主所在的单元楼。在他们即将抵达业主家的时候，业主也已经用婴儿车将孩子推出来了。

“小伙子、小姑娘，我孩子被烫伤了，我现在要带孩子去医院，可孩子他爸他妈都不在家……”孩子姥姥哭着说道。杨鹏磊看到孩子大约两岁左右，躺在婴儿车里，被一件防晒服盖着，隐约可以看到孩子脸上和身上发红，孩子在婴儿车里一直大声啼哭。来不及多问，杨鹏磊紧忙联系小区物业有过孩子烫伤就诊经验的工程管家李忠正，让他开车载着大伙和孩子火速前往医院。  

在路上，杨鹏磊了解到，男孩在家爬着玩时，撞倒了放在饮水机上装满热水的水杯，结果烫伤了半侧脸庞、胳膊和胸口，伤势特别严重。大约5分钟后，几人顺利到达坊子区人民医院，由于伤势严重，坊子区人民医院建议把孩子转到潍坊市人民医院。于是，大家又紧忙赶往市人民医院。在车上，孩子姥姥心急如焚不住地哭泣，杨鹏磊一边安慰她别着急一边让同事樊改燕联系孩子父母。

12点25分，车子抵达市人民医院，大家下了车便一路飞奔到医院的急诊科。“我去办手续，你们先带孩子让医生看看。”杨鹏磊嘱托完同事们，便赶忙去办理挂号、急诊等相关手续，由于事发突然，孩子父母不在身边，杨鹏磊用自己的银行卡垫付了上千元的医药费。

12点31分，在杨鹏磊办理完接诊、住院相关手续后，律玉洲才小心翼翼地将孩子送到医护人员手中后。此时也终于联系上了孩子的母亲。由于送治及时，孩子的伤情已得到了控制，目前正在逐步恢复中。

真诚善意，恒爱久远。在杨鹏磊身上发生了很多的事情，不论是雨天撑伞、扶老携幼、深夜护送、提拿重物、上门维修等力所能及的日常帮助，还是处理业主家中的紧急事件……他都做到“急业主之所急，想业主之所想”，细致关怀业主生活的点滴。这些事情看似平常又普通，但正是这样点滴善举的正能量，在小区内不断传递，感动并感染着更多的人。（助人为乐）