王凯，男，1974年3月生，1995年9月技校毕业后分配到机关事务管理局参加工作，2005年担任为物业管理科科长。连续多年在单位年度考核中获得优秀等次。

辛勤的耕耘必有收获，努力的付出总有回报。王凯分配到事务局物业管理科干电工，他谦卑受教，虚心向老同志学习，注重理论联系实际，把学校学到的知识与实践相结合，很快就适应了工作。工作中不怕苦、不怕累，兢兢业业、勤勤恳恳。凭借着出色的工作表现，2005年被提拔为物业管理科科长，走向管理岗位上他，没有管理经验，也没有管理过这么大的摊子，一时心理上的压力很大，感觉到身上的担子很重。他想既然组织上和同志们这么信任我，我就得好好干。作为科长，抓班组团结和团队建设是至关重要的，通过了解和观察，针对科里每个人的特长和个性，将每个工作人员安排在较为合适的岗位上。他尊敬岗位上的老同志，对年青同志多帮教，用平易近人的踏实工作态度，将大家团结在一起，劲往一处使，心往一处想，为整个物业管理工作的展开，打下了良好基础。

光有热情是不行的，必须有过硬的维修技术，王凯努力学习业务知识，苦练业务技能。从水、电、暖维修，到文明服务语言，都从一点一滴学起，先后取得电工、水工 、焊工和物业管理师等多个岗位资格证书。工作中他珍惜每一个工作机会，遇到了难题，就仔细研究、分析、破解，并虚心向有经验的老工人学习请教，想方设法解决问题。同时还认真钻研土建施工、安装识图、装饰装修、家电维修、物业经营管理等知识，力争使自己在各方面都成为行家里手。身为物业科科长，在展开工作时，重点要抓哪些方面的工作，还应注意哪些方面的问题，可能会产生什么样的效果，王凯作了全面地分析，并结合实际，制定了工作目标。物业管理科组建比较晚，基础资料不全，可以说档案资料几乎是空白的。王凯上任后，不辞辛苦，以较短的时间，通过入户调查、实地勘查建立起居民档案和水电暖等公共设施设备信息档案，既提高工作效率，也减轻了工作劳动强度，更有利于工作的查阅和问题的查找。

机关事务管理局物业管理科管理范围大、服务对象广，日常维修的工作量非常大，物业事情琐碎，王凯总是克服种种困难将维修工作做好，对不是他们工作范围和一时解决不了的问题，他们都积极的想办法，并做好解释工作，对生活区居民的合理意见和建议，能及时采纳，对无端的指责、抱怨，能顾全大局，没有同服务对象发生争吵，在做好本职工作的同时，他变被动为主动，对居民的要求有求必应，随叫随到，为大家提供全程满意服务，并公开承诺：工作无差错，居民无投诉，服务无死角，质量无缺陷。他立足岗位，倡导社会新风，热心公益事业，在工作之余用自己的一技之长无偿为社区里的孤寡老人维修冰箱、空调、微波炉等家电，帮他们做一些力所能及的事情。

作为物业管理工作者，服务工作怎样体现以人为本，怎样体现管理到位、服务到家、保障到人，这就需要从点滴服务工作做起。维修工作时间不确定是物业的一个特点。物业工作事情琐碎，经常加班加点已是家常便饭，为了工作的需要，作为孝敬父母的好儿子、关心孩子的好父亲、爱家的好丈夫他不知放弃了多少节假日，放弃了多少与家人团聚的机会，在事业和家庭的天平上，毅然选择了事业，选择了坚守在工作岗位上。

记得那是一个寒冷的冬夜，户外寒风刺骨，而就在这样一个恶劣的天气，屋漏又遭连阴雨，供暖管道突然出现了问题。接到通知后，刚下班在家准备吃饭的王凯，还没来得及吃上几口，拿起外套就走进了窗外凛冽的寒风中。在他的带领下，科室所有人员第一时间赶到现场。因为情况复杂，在经过了一段时间的摸底排查后，做出了详细的解决方案。但供暖管道都是埋在地下的，要维修管道就必然要挖开地面。面对这样的情况，他身先士卒，带头挖掘并进行维修，在沟内一待就是七八个小时，直到凌晨二三点钟，供暖管道修复正常，汩汩的暖流流进住户的家里。而此时的王凯已是汗流浃背，似乎已经完全忘记了这是一个冬夜。而又有谁知道，在经过了一夜的加班抢修后，第二天依然精神饱满的出现在了工作岗位上，睡眠时间仅三四个小时。不是铁人胜似铁人，这就是王凯，活跃在机关物业管理工作一线的一名质朴、本色、模范的共产党员。

许多人这么问王凯：“你做这么多工作不觉得累吗？”他说：”每一次工作的尝试，都是一个学习的开始，虽然工作很忙，很累，但在工作中也学到了很多知识，提高了工作能力，这就是最大的收获。”王凯用自己对党和事业的无限忠诚，凭着对所在岗位的真挚热爱和对工作高度负责的精神，为机关事务工作倾注了全部的感情，献出了自己的光和热，做出了应有的贡献。（敬业奉献）