孙同涛，男，1968年9月出生，现任寒亭联通城西营服中心总经理。

他时刻注意发挥好一名中国共产党员的先锋模范带头作用，团结带领城西营服中心的全体同事，认真实干，促进了日常工作的良好开展。他从自身做起，用自己的实际行动影响和带动了部门同事，热心服务，为广大用户提供了良好的服务，赢得了大家的好评。多次被评为优秀共产党员、先进生产者、公司劳动模范等。

爱岗敬业，齐心协力创佳绩

城西营服中心负责寒亭城区范围内各企事业单位和广大用户的通信服务，在日常工作中，作为部门负责人，他时刻注意发挥好一名共产党员的先锋模范作用，团结带领全体同事，扎实肯干，促进了各项工作的良好开展。他首先要求自己认真做好，再去要求大家共同做好。他每天都与大家工作在一起，与大家同甘共苦，每天都是等营业员做完最后一个业务，才最后一个离开办公室。

他时刻注意发挥部门内各个同事的个人专长，用其所长，发挥最佳，鼓励中心全体伙伴，树立一盘棋思想，合力做好中心的各项工作。根据市、区公司的统一部署，他带领大家积极参加公司组织的“党员服务进万家我为党旗添风采”深耕行动、异业联盟、迎新春宽带王卡营销，飓风行动、金秋嘉年华、高端融合摘牌、金九银十销量倍增活动、商户引流双千突破等各期营销活动。大家齐心协力，确保了良好的活动效果，在全市同类营服分组排名中，取得了好名次。通过参加各期活动，很好地锻炼了队伍，提升了同事们的营销技巧，几位同事多次获得各自专业的营销冠军，被评为专业先进，两位同事在全市“全员服务在行动”专业评比中分获第2名和第4名的好成绩。

率先垂范，热心服务提感知

为方便广大用户，城西营服中心在辖区内设有益新街、商业村两个营业厅及多个代理店，同时还提供上门服务。他每到一个厅、店，都能从自身做起，并要求各位同事热情迎送用户，热心服务用户，耐心为用户解答问题、解决困难。对于负责安装调测维护的同事，每次到用户家中，他都要求大家要认真调测、检修，缩短时限，及时为用户调通业务、排除故障，让用户能够及时用上各项通信业务。

一年来，寒亭城区营业厅建设规模大、分布广，分散在城区的各个角落，为及时了解各厅店和各处现场营销情况，及时了解各区域的通信服务情况，他每天骑着一辆自行车，在寒亭城区的大街小巷穿行，随骑随停。无论严寒酷暑，他都放弃节假日，和同事们一起战斗在通信服务一线，用自己的言行感染着大家，发挥了很好的模范带头作用。不管是济青高铁潍坊北站，还是任何一个区域内新开的建设工地，都能够看到他里外忙碌的身影；无论是在城区的各个小区，还是在沿线的各个村庄，或是在各处的宣传营销现场，都能看到他热心服务的身影。他和同事们用实际行动，为寒亭城区的千家万户真诚服务着。为了能让大家早日用上通信的好业务，及时进行亲情联通，他和同事一起，很多时候都是在工友们吃饭、休息的时间，进工地、钻工棚，忍饥挨饿，不顾劳累疲惫，争取提前为群众办理完业务，等把一批业务办理完了才向回赶，回到家中已是晚上十点以后。作为一名共产党员，他在“党员服务进万家我为党旗添风采”深耕行动时，为了将服务送到用户家中，在小区和乡村营销现场，他带领同事们，主要在中午和晚上人们下班和农忙回家的时候，进村入户，宣传办理业务，很好地方便了用户。

在为用户安装调测业务和维护查修时，他提醒同事们都要按照要求提前预约用户，在用户方便的时候上门服务。每次陪同事们上门服务，他都是虚心为大家做帮手，既提高了工作效率，也提升了客户感知。同时，他很注重机线员同事的活名片作用，要求大家首先要从思想上转型，不忘初心，多说一句话，为用户送优惠；其次要从行动上转型，要充分用好接触用户的每个机会，把好业务推荐给用户。

除了与同事们一起做好服务外，他自己也经常为用户跑前跑后。有一次，一位老大爷带着电视机顶盒去营业厅反映自家的电视没有信号了，这时，他正好在厅里帮着引导用户。于是，他问明了大爷的来意后，首先将大爷带来的机顶盒接到营业厅的电视上测试，观看是正常的，据此判断，该机顶盒是好的。由于大爷家的孩子没在身边，自己不会操作，为了让大爷省心，他带上厅里的机顶盒，陪同大爷一起到家里接通电视，观看正常后，又耐心地教会大爷操作才离开。此时已是午后一点多，感动得大爷非要留他吃饭。在南营村营销现场，一位大爷拿着移动的电视遥控器出来，说能不能帮忙看看怎么老调不好，孙同涛同志听后便跟着大爷去他家里帮忙调测，大爷儿子新给装了移动电视，刚缴了年费，遥控器使用繁琐，且存在卡顿现象，他耐心帮忙调试好，教会大爷使用才离开。

他认真负责，甘于奉献，团结同事，热心服务，为寒亭城区广大用户能够享受到良好的通信服务尽了一份力，为寒亭建设得更好做出了自己的贡献。（敬业奉献）