崔永华，男，汉族，1974年生人，是一名基层税务工作者。他1995年加入税务队伍，从一名刚走出校园的大学毕业生，成长为一位熟练掌握各项税收政策、准确了解窗口涉税工作流程、灵活掌握各种窗口礼仪的基层税务工作者，从“小崔”到“老崔”，崔永华在税收之路上走过了26年。在这26年的时间里，他辗转税务局征收中心、办税服务厅等多个部门，先后参与税务部门服务平台上线、“金税三期”改革、个税改革、减税降费、社保费划转、“老崔说税”品牌创建等多项重点工作，用自己的实际行动诠释了为民情怀。

担当如铁，一份责任迎挑战

2013年10月，恰逢“金税三期”系统上线，高密市税务局为顺利完成“金税三期”上线工作组建了四人工作组，崔永华作为成员之一牵头制定了《金税三期前后台传递涉税事项基层科所办理操作规程》，为“金税三期”上线提供了遵循和保障。为做好“金税三期”系统测试工作，他和同事们不辞辛劳、主动加班加点，在“金税三期”上线前期白天正常上班，晚上继续加班测试，对各单位提报的测试不通过的问题逐条测试，保证第二天上班给予答复，因而每天晚上都需加班到凌晨,周末也是如此。

在这期间，他母亲在家由于雨天路滑摔伤了脊椎骨，只能躺在床上静养，虽然这时他也很想借此休假在家照顾母亲，可是正值“金税三期”上线的关键时期，他认为自己在这个节点不能拖单位和其他同事的后腿。好在母亲十分支持他的工作，但是女儿有时却因为父亲的忙碌而有些埋怨。崔永华因为工作原因好几次都把答应女儿的事情抛之脑后，缺失了对女儿的陪伴。有一次他答应女儿陪她去北京游玩，结果却因工作繁忙没有兑现承诺，只能给她报了个旅游团让她跟团旅游，得到了女儿“爸爸，你为什么总是这么忙呀？”的质问。

服务如歌，一生情怀为群众

“始于纳税人需求，终于纳税人满意”，这是崔永华常挂在嘴边的话语，他不仅以身作则，还要求办税服务厅的工作人员们都要如此遵循。由于纳税人的业务素养参差不齐，一定程度上加大了导税和申报难度，面对每天几十次的电话咨询和上门咨询，他始终做到百问不厌、百答不烦；对于一些年龄偏大的企业会计电脑操作能力较弱向他求教时，他总是亲自引导至自助服务区上机指导，直到他们能熟练操作为止；面对在电话答疑时不理解操作流程而又急于开发票的纳税人，他经常亲自到纳税人经营地上门为纳税人服务……尽管每天累得筋疲力尽，但看到纳税人带着焦急的神情而来，带着满意的笑容而去，他感到自己的付出很有价值。

有一次一家企业的会计由于不熟悉网上报税流程，申报出现差错，在对会计辅导的过程中他有些着急，声音也随之高了些，会计就很不高兴地打断他的话说：“好了好了，下次不再出错就是了”。当时他备感尴尬和委屈，但事后他站在纳税人的角度想了想，认为还是自己的服务态度不到位，使纳税人产生了误解。后来，这位会计在一次网上报税出现故障时前来咨询，他主动热情、耐心细致的帮助他解决了难题，事后这位会计笑着对他说“谢谢你，崔主任”。纳税人由衷而明媚的笑脸，督促他不断提升业务水平，改善方式方法，不断以自身的贴心服务让纳税人的笑容更加灿烂。

坚守如磐，一片丹心育新人

崔永华在日常工作中不断辅导和培训纳税人，加强政策宣传，确保纳税人对各项税收优惠政策应知尽知、应享尽享。2012年3月1日起，潍坊税务系统“E票通”发票管理综合服务平台正式上线运行,他主动承担了对纳税人的培训工作，先后举办3期培训班，共计培训纳税人800多人次，有效提升了纳税人使用发票的便利化程度，而在之后的每一次重大改革中纳税人都会看到他熟悉的身影。 同样，“E票通”发票管理综合服务平台上线、“金税三期”上线等工作也离不开他对青年干部们的谆谆教诲和悉心培养。有时因白天工作紧张，只能在夜晚进行集中培训，他从未因个人原因缺席培训，通过细致的培训和辅导，青年税务干部们快速成长，办税服务厅涌现出一个又一个业务骨干，新老税务干部真正实现了薪火相传、奋飞不辍。

2020年为应对新冠肺炎影响，以优秀共产党员、业务能手崔永华为核心，组建60人的大服务团队，集聚业务能手和税收专家，以实现纳税服务团队化、服务方式线上化、政策咨询精准化、受众评价满意化“四化”为目标，建立“老崔说税”实体工作室，打造网络直播间。2020年开展网络直播36期，覆盖纳税人4.5万户次，高密市非接触式办税已占到办税总量95%以上；同时，崔永华积极带领团队成员在疫情期间实地走访了19户重点防疫物资生产企业和15户重点税源企业，送政策上门，开展“一对一”上门服务，征集企业涉税需求，帮助企业解决税收难题24个，成功打造“老崔说税”服务品牌。“老崔说税”服务品牌被山东省人民政府网站、山东省优化营商环境推进政府职能转变简报、山东省税务局网站、潍坊市委市政府工作信息转发推广。

每每谈到自己，崔永华总是讷于言，沉默成为他的一大标签。而与他谈论税收业务却又滔滔不绝，像换了个人一样。一份耕耘，一份收获，崔永华同志扎实肯干、服务优良，受到了广大纳税人的一致认可，连续多年被评为“先进工作者”，并荣获高密市直机关“优秀共产党员”荣誉称号，在公务员考核中被授予嘉奖、记三等功。

面对荣誉，崔永华总是平静地说，“我个人算不上什么，只是靠着税务局这棵大树，才得到浓荫，我将一如既往，不坠税务精神，为国聚财、为民收税，为税务工作贡献出自己的最大力量”。（敬业奉献）