2021年12月4日，一封信放在大家洼街道办公桌上，整整齐齐三页纸上，洋洋洒洒千余字，字里行间满是感谢、感激之情。感谢信来自于滨海三中家属院的业主代表，信里的主人公则是金辉社区党委书记国志忠。

在大家洼街道金辉社区这片土地上，提起社区书记国志忠，每个人都像吃了“定心丸”。在社区居民心里，国书记是个好书记，“亲近、亲切，像家人一样可以依靠”，愿意坐在群众身边听大小事，人送外号“马扎”书记；在社区工作人员的眼里，国哥是个优秀带头人，干事担责冲在前，为民服务的想法总是层出不穷，是社区里实实在在的“点子王”。

“马扎”书记：马扎挪到哪里，居民的事就管到哪里

2021年5月，大家洼街道城市社区两委换届完成，国志忠成为金辉社区党委书记。社区管辖范围涵盖13个小区，居民楼117幢、3318户，商铺206家，如何管、如何干，成了压在国志忠心头的首要大事。“与其在家闷头苦想，不如在实干中寻找思路。”面对社区复杂情况，国志忠选择“沉下去”，沉到小区中、群众中。

社区老年人占比较大，活动场所无外乎健身广场、小区大门口、超市门前，国志忠抓住这个特点，找准时间，忙完业务工作之余完全靠在了小区里。滨海三中家属院属于无物业小区，国志忠担心居民诉求得不到及时解决，所以跑的格外勤。在巡查中，国志忠发现小区内环境很差，杂草丛生，破旧家具、生活垃圾时常在楼前堆放，非常影响美观和居民生活质量，小区居民对此也颇有怨言。

为此，国志忠组织带领社区人员迅速行动，深入到小区挨家挨户收集问题、征求意见，在充分了解居民需求的基础上，将处理好小区内环境卫生问题首摆在首要位置。定好的事马上就办，国志忠一边联系物业公司将堆积的垃圾清运，一边立即组织工作人员一起投身小区展开卫生清理，同时开展走访入户与私搭乱占的居民摆事实、讲道理，做通一户、清理一户。看着社区工作人员卖力清扫的样子，小区居民的心也被触动，一个两个……慢慢地扩大到了10余人的志愿队伍，在社区工作人员与热心居民连续一周的共同努力下，小区旧貌换新颜，环境卫生状况得到彻底改变。

看着滨海三中家属院环境日益改善，国志忠渐渐放心却没停下脚步，又将小马扎挪到了金源花园小区。该小区的停车位建设因为施工方案意见不统一，迟迟不能动工。为破解难题，国志忠就带头以“拉呱儿”的形式走到居民身边，听居民说实话、提意见、摆问题、倒苦水，将收集的停车位管理的意见制作成调查问卷，并邀请居民代表现场填卷、现场统计结果，公正公平公开解决事关群众的“关键小事”，不仅问题得到圆满解决，金辉社区服务口碑也得到交口称赞。

自成为金辉社区党委书记的半年多时间，国志忠就将打造的“拉呱儿”议事沿用打造成为社区特色品牌，小区广场、楼前空地、社区超市门前，只要有居民的地方，支上几个马扎就能成立“议事会”，没有固定场所、时间，只要马扎驻扎在哪里，哪里就是议事论事的地方。

社区点子王：事关群众利益，就要多花心思和精力

打造社区治理新格局是大势所趋、是实现人民安居乐业关键所在。在国志忠的概念里，城市社区的定位是服务，不能用“管理”将概念偷换，只有以“自治”代替“他管”，社区氛围才能和谐。为此，国志忠围绕社区便民建设，打造“金邻”社区，推进优质、高效、便捷的一站式社区服务品牌。

夏日炎炎，火灾事故易发，国志忠担心居民防火意识不到位，主动联系消防支队、雪狼救援队、物业公司等开展现场演练，讲解火灾应急处置操作方法及急救知识；汛期来临，小区内涝时有发生，他就组织物业公司逐小区成立志愿服务队，于志愿服务队连夜装运砂石送到各个小区，确保无一遗漏；社区应急救援服务水平不到位，国志忠考虑到提升应急救援专业性，成立社区救援站，委托蓝焰雪狼救援队运作、培训，逐小区配备人员定期参与安全隐患排查，提升社区安全度。

群众居住安全得到保障，生活品质也要相应的提升。“我们在一起讨论社区工作，国哥总是能滔滔不绝的提出一些建设想法，这些都是他走社区‘走出来’的经验，给我们工作给了我们导向性。”金辉社区工作人员单坤姗说，国志忠总是愿意站在居民的立场考虑事情，而且想法总是源源不断、层出不穷。为让居民走出家庭，多参加社区活动，国志忠与社区工作人员探讨建立社区驿站、打造老年活动中心、成立儿童室、参与物业综合服务进小区、开展“庆祝建党百年”儿童画展……让社区的氛围“活起来”，社区基础设施“硬起来”，真正调动群众居民参与社区生活的积极性、主动性。

“我有一个工作记录本总是随身携带，入户走访有了新点子，就立马记下来，实现一个划掉一个，像应急救援站、社区驿站的建立就是这么来的。”国志忠说，他习惯于以“工作销号制”来推动工作进行，只有事项顺利完成，他才能安心开展下一阶段工作。

“有始有终”是国志忠服务群众所坚守的承诺，也是群众能感受到的有力依靠。正如群众的感谢信中所说：“今后好了，有困难我们就不愁了！”（敬业奉献）