刘丽萍，女，汉族，生于1982年7月20日，中共党员，现有坊子区邮政公司长宁街支局营业员。

在坊子老城区，提起邮政营业员刘丽萍，很多人都认识，许多老人更是齐夸“好闺女”。她靠的是真心、耐心、细心的“三心”服务赢得了信任，赢得了口碑。在家里，她是邻里亲戚眼中的“好孩子”，多年间一直无微不至的照顾她的姥姥，甚至让她的母亲也忍不住提出“意见”，她的孝心孝行让大家挑起大拇指。

邮政服务工作需要学会换位思考，刘丽萍用自己的实际行动真正做到了“一切为了客户、为了客户的一切、为了一切客户”。当每次发现一个新客户时，她总是先从客户的角度出发，根据客户的特点、业务需求等进行细致分析，做好充分准备后，再与客户洽谈，在交谈中寻找客户的需求点，不仅仅是为了营销，而是和客户交朋友，通过做业务实现双赢、多赢。不论什么样的客户，她都一视同仁，无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近、无论是什么文化层次和行业的客户，她都一样热情、平等地对待。

客户如果遇到什么问题，她能帮助解决的，她都会真心诚意帮助客户，用真情去打动客户。有一次，一个新客户来柜台办理取款业务，经过询问得知该客户要开一家蛋糕房，但工商手续一直没办下来，客户正为这事发愁，刘丽萍二话没说，马上给在工商局工作的朋友打电话，“责令”其帮忙办理。没用两天，工商手续就顺利办了下来，客户非常感激。从此这个客户也成了邮政的忠诚客户。

长期在营业岗位上工作，比的是耐心和恒心。刘丽萍靠得就是不屈不挠的坚韧毅力，培育和扩大了自己的客户群，其中不乏一些高端客户。支局附近一家煤场的老板，对邮政服务一直不太感冒，虽然经过多次讲解，但他就是不认可。刘丽萍没有因此放弃，认为对待这类客户“耐心”是法宝。在和该老板打交道时，只要是自己能帮到对方的，能为他提供方便的，她都会尽全力去做。不久，适逢该老板岳母过70大寿，刘丽萍专门为其订购了鲜花和蛋糕，并亲自上门表示祝贺。在这样的不知不觉间，客户与刘丽萍拉近了距离，也逐步改变了对邮政的看法，多次使用邮政业务，并成了邮政的忠实客户。

对待客户在做到真心、耐心的同时，刘丽萍深知细心的重要性。每一个邮政客户，她都努力建立客户档案，对客户的情况进行详细登记。碰上客户家有喜事，她都会发一条祝福的短信或送上一件精心选择的礼品，“礼轻情义重”，她的细心给客户留下了很好的印象，为她发展业务奠定了坚实的基础。元旦、春节等传统节日是合家团聚，朋友问候的日子，对于刘丽萍来说却是最忙碌的时候，拜访客户群是她在多年工作中形成的习惯，辅以挂历、对联等小礼品，拉近与用户之间的距离，让客户感受到邮政的关心和祝福。同时，她在取得好的营销业绩的同时，还不忘与同事们分享成功的经验，每天下班后，她都和同事们分析当天成功的做法和失败的教训，为下一步营销积累宝贵经验。

刘丽萍小时候跟姥姥一起生活10多年，与姥姥建立了深厚的感情。结婚前，姥姥家才是她的家，休息时总会第一时间赶回家看望姥姥，给老人买她从未见过的各种好吃的。结婚后，回家看姥姥的日子也没有减少，依然照顾着逐渐老去的姥姥。前两年，老人年纪大了，每到冬天，刘丽萍总要动员姥姥来自己家里住一段时间，每天结束工作后，再为姥姥做好吃的饭菜，陪姥姥聊天。在老人住院的时间里，她总是在不影响工作的前提下，坚持陪床悉心照顾病中的姥姥，同病室的人都夸她是难得的外甥。最真的孝心也未能抵挡住时间的侵蚀，姥姥的去世让刘丽萍悲痛不已。

她说，她会牢牢记住姥姥的话：“认认真真工作，实实在在的当一个好人”。（敬业奉献）