“多为群众想一点”，是潍坊经济开发区市场监管局登记科戴宏雷同志经常挂在嘴边的一句话，参加工作二十多年以来，他一直以这句话为座右铭，干一行爱一行，认真践行为人民服务的宗旨，受到了企业和群众的好评，多次受到上级的表彰奖励。2001年被评为“2000年度潍坊市史志工作先进个人”；2003年潍坊市工商局给予记“三等功”；2003年获得“全市防治非典型肺炎工作嘉奖”；2005年山东省工商局评为“2005红盾护农行动先进个人”；2008年山东省工商局授予“食品安全监管红盾奖”；2011年山东省工商系统“齐鲁红盾先锋共产党员”；2013年荣获2012年度潍坊市政府系统优秀调研成果二等奖。2015年被评为“潍坊第三次经济普查工作先进个人”。

忘我工作勤奉献

戴宏雷先后从事过文字秘书、消保、合同、企业登记等多个岗位，在每一个岗位上都认真钻研业务，在碰到工作难题时，他总是第一个冲上去，立足部门职能，全心全意为群众服务。尤其是从事企业登记工作以来，登记服务窗口工作头绪多，任务重，他从不叫苦叫累，平时坚持每天提前上班、推迟下班。该同志的父亲患有重病，先后做了五次大手术，他始终能妥善处理事业与家庭的关系，从未影响工作，2011年该同志在陪同父亲在北京治病期间，单位有紧急工作任务，该同志连夜从北京赶回完成相关任务。

贴心服务践行者

戴宏雷坚持以服务群众为己任，坚持以群众满意为标准，充分发挥党员的先锋模范作用，在窗口服务中，时刻把“诚心、耐心、细心”贯穿于工作的每个细节，制定了服务窗口工作制度，所有审批事项都实现窗口审批、窗口办结、窗口发证；压缩审批环节，实行了“一审一核”制，审批效率提高30%以上；在登记窗口推行了首问负责制、限时办结制、一次性告知等制度，做到咨询一次讲清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清，叫响了“事不过夜，马上就办”的口号，推动了办事效率的再提高，做到群众来窗口办事当日申请当日受理、无条件延时受理，实现各项审批业务办理时效短于对外承诺要求。

改革创新提效能

根据上级的安排部署，登记科通过简化审批、流程再造，全力破除阻碍审批服务效率的“堵点”、“难点”、“痛点”，推出了行政审批“最多跑一次”服务，对申请材料齐全、符合法定要求的办事事项，实现一次性办结。首批公布的企业名称核准登记、公司备案、个体工商户登记等12项服务已经于6月1日启动实施。戴宏雷带领全科同志认真落实各项服务措施，一是推行“互联网+政务”，实现了“网上申请、网上受理、网上审核”，用“数据跑”代替“人员跑”；二是借助移动互联网平台，解决服务群众“最后一公里问题”。企业和群众可以到登记窗口使用手机“扫一扫”功能扫描相关链接二维码，直接进入相关页面了解登记业务详情；三是推行了容缺受理制度和证照快递送达服务，紧紧围绕降低群众办事成本这个目标，通过改革创新将“多为群众想一点”变为实际行动。

群众利益无小事

在窗口服务中，戴宏雷时刻牢记群众利益无小事。5月的一个周五的中午，一家区内企业的负责人满头大汗地来到服务窗口要求开具本企业的工商登记证明，在为该企业开证明的过程中戴宏雷发现这位负责人急地不停地看表，问了一下才知道，原来这家企业一笔业务需要在枣庄设立银行账户，当地银行要求提交登记机关出具的工商登记证明，如果不能在下午四点以前把证明送到枣庄，这笔业务就要受到影响。戴宏雷告诉这位负责人，企业的登记情况可以通过国家信用信息公示系统查询并打印，并联系枣庄的银行，向对方介绍相关法律知识，最终银行同意接受企业从网上下载打印的证明。接着戴宏雷又通过电话指导该公司在枣庄的业务员从电脑上打印企业登记情况，避免了企业往返奔波。企业登记情况打印好了，下班时间已经过了一个多小时，企业负责人感激不尽坚持要请戴宏雷吃饭，被他婉言谢绝了。

突出重点促发展

2017年8月份，在了解到管委会计划引进北京新片场传媒股份有限公司在区内的投资文化传媒项目后，戴宏雷立即带领同事成立专项服务工作小组，专门研究解决企业工商登记中的难题，工作小组建立了微信群，由专人跟踪服务指导企业准备企业登记材料，8月14日上午，项目单位派人办理工商登记手续，登记科现场受理，现场审核，现场发放了营业执照。今年以来，登记科为区内重点项目启动登记绿色通道20余次，采取优先受理、加急办理、延时服务、容缺受理、全程跟踪等保障措施保证特事特办、马上就办，促进重点项目加快落地。

延伸服务暖民心

除了做好行政审批服务，登记科立足部门职能积极为“两创”开展融资服务,支持各类市场主体以商标权、专利权、著作权、域名权等知识产权出资，激发创建动力和创造活力。充分发挥市场监管部门股权出质、动产抵押、商标专用权质押登记等职能作用，积极宣传相关法律知识，引导银企对接，帮助解决市场主体融资难题。今年以来，共为区内企业办理动产抵押5笔，股权质押6笔，累计帮助企业融资20163万元。（敬业奉献）