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刘文远

发布时间:2018/2/28 14:24:09 阅读:0 评论:2514

刘文远,男,53岁,现任潍坊市潍城区西关警情纠纷人民调解委员会主任。

自2013年5月担任调解员以来,该同志履职尽责,热心服务,先后参与调解各类警情纠纷3200余起,涉案金额670余万,分流纠纷类警情55%,调解成功率达93%以上,得到了辖区群众一致赞誉和上级司法行政主管部门的充分肯定,2017年被评为山东省优秀人民调解员,西关警情纠纷人民调解委员会被司法部评为“全国模范人民调解委员会”。

 勤奋好学,争做人民调解的行家里手

虽然有着在村委会工作十四年的经历,但是从未系统学习过法律知识,从事社会矛盾调处,对该同志来说是一个全新的工作领域。刚一接手时,各种各样的矛盾纠纷,就让他感到了无形的压力。他清醒地意识到:要想干好这份工作,成为一名合格的基层人民调节员,就必须用法律知识武装自己的头脑。明确了思路后,该同志开始边学边干。几年来,为系统学习法律专业知识,他起早贪黑,几乎放弃了节假日和日常休息时间。功夫不负有心人,经过一番不懈努力,他从一名人民调解的门外汉逐渐成为这方面的行家里手,成为大家学习的榜样。

创新三步工作法,推动调解工作有效深入开展

在工作中,该同志创立了“一听二问三劝”调解工作“三步法”。“一听”即耐心倾听当事人心声,找准矛盾分歧,“倾听也是一种调解”理念,得到了当事人的一致认可。“二问”即问明当事人的有关诉求。“三劝”即耐心对双方进行劝导。通过积极推广和应用调解工作“三步法”,西关警情纠纷人民调解委员会的工作成效逐渐显现。

2017年6月,王某与任某因工程款问题报警,因涉及经济纠纷,此事流转到人民调解委员会,该同志做的第一件事情就是倾听:原来2016年8月,王某承揽任某工地外墙保温工程,任某拖欠王某工程款80余万,在2017年1月还了42万后,余款无力还清,遂将上城国际一套房屋作抵押。之后房价飞涨,任某不给付房屋,故王某妻子抱着7个月大的女儿住进了任某家,并声称不给付房屋就不走。仔细倾听后,该同志分别询问双方有关诉求,全部记录在案,并通过政策宣讲,耐心反复劝导双方进行房屋结算,但双方仍存分歧。时值盛夏,该同志冒着酷暑多次登门到双方家中从中协调,最后促成双方达成最终协议,事情得到圆满解决。事后任某说“是刘主任一次又一次的登门感动了我。”

推行“掌中调解”,促进调解工作不断升级提档

大数据时代背景下,该同志积极适应时代发展需求,借鉴服务行业的预约模式,将调解工作与网络媒体新形式相结合,牵头组织开展微信推广,建立调解委员会微信公众平台,设置了“警民联调”、“预约调解”、“视频调解”等六大模块。在“预约调解”模块,当事人可以在该模块中完善个人信息,填写主要诉求,自主选择调解时间。调解员第一时间掌握网上预约情况,并依据《人民调解法》等法律规定进行科学分流,合理安排每一起矛盾纠纷的调解时间,提高调解效率;在“视频调解”模块中,当事人通过扫描二维码,进入由调解员主持的视频调解室,开展视频调解。

通过微信平台开展“掌中调解”,双方当事人可以坐在家中直接沟通,足不出户即可完成调解,便于当事人随时随地与调解员、民警沟通,利用各自零散时间表达意见,有效提升调解效率,促进了辖区矛盾纠纷的化解。

心贴心热情服务,作群众满意调解员

俗话说“知己知彼,百战不殆”,通过5年工作锤炼,该同志深知,要做好人民调解工作,除了熟悉相关政策法规、掌握调解的业务知识和工作技巧外,最重要的就是多和群众接触,加强沟通交流,随时了解掌握他们的需求,才能提高纠纷调解的成功率。

2017年10月,西关马良冢子村有一起长时间没有解决的宅基地老旧纠纷,一方当事人房屋狭窄,想建房没地方,多次到区、街办、村委会吵闹要求解决。该同志通过深入的调查后发现:此纠纷是当事双方兄弟在分家时,没有讲清楚和不平均造成。该同志了解双方矛盾焦点和各自需求后,把双方叫到一起,阐明了调委会的职责和权限,讲解了有关法律法规,分析指出他们各自的错误认识,说服当事各退一步,最终促使两兄弟达成了调解协议。困扰多年的历史纠纷得到了圆满化解。

 


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  • 8楼:2018/6/3 9:39:14

    为和谐社会尽心尽力
  • 7楼:2018/4/9 14:43:13

    将心比心、以心换心,刘文远真心实意为人民服务的精神值得我们学习
  • 6楼:2018/3/13 8:43:04

    和谐社会就需要有刘文远这样接地气的调节员!
  • 5楼:2018/3/12 21:43:06

    脚踏实地,为老百姓服务。
  • 4楼:2018/3/12 7:14:52

    谢谢人民的好调节员!促进社会和谐,为你自豪!!!
  • 3楼:2018/3/10 21:34:37

    执法队伍太需要象刘文远警察,向你致敬!
  • 2楼:2018/3/9 22:05:22

    脚踏实地,求真务实。
  • 1楼:2018/3/9 16:59:02

    诚信、务实、高效!