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张红阳

发布时间:2018/8/31 15:55:30 阅读:0 评论:2514

张红阳,女,中共党员,1976年6月出生,现任昌乐县税务局纳税服务科副科长。

她是税务战线上的一名老兵,24年来,无论工作环境如何变化,岗位如何变化,职务如何变化,她坚定信念、爱岗敬业、干劲不减,特别是从事纳税服务岗位以来,始终本着“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念,全心全意做好纳税服务工作,她个人先后评为县级“三八红旗手”、市级“纳税服务明星”,多次被县局评为“先进个人”;所在的科室先后被评为省级“三八红旗集体”、省级“巾帼文明岗”、省级“建功立业标兵岗”、市级 “先进基层党组织”等。

以人为本,倾情奉献,用行动诠释着服务真谛

“税收服务无止境”是她的一句口头禅,“用真情服务赢得纳税人尊重和对税法的遵从”是她的奋斗目标。她积极探索民生、维护社会和稳定的各项举措,她带领团队率先推行“一窗式”办税,认真落实首问责任和一次性告知制度,年业务办理数量超过了 3万余件;为减少纳税人办税负担,在系统内最早实现了免填单服务;为便利纳税人办税,她带领团队逐项梳理业务流程,制作了精细化的服务指南;为缩短纳税人办税时间,她精心制作简易程序被兄弟市区借鉴;为避难纳税人等候过长,她努力为纳税人提供预约服务、延时服务;为满足纳税人的税收知情权,她一次又一次担当着税收讲解员。她凭着满腔热情和全心全意为纳税人服务的理念,赢得了纳税人的尊重,维护着税法的尊严。

以身作则,严格管理,不断提升纳税服务质量

税收业务具有超前性,所涉猎的内容要有高度、深度和广度。她为了更好地完成工作,带头学习税收知识,并带领大家既要向书本学,更要在实际工作中学。每次新的税收政策出台执行,她都组织大家深入学习、共同研讨、分析在执行中可能出现的风险点,在这个过程中来提高自身的业务素质,从而更好地为纳税人解决可能出现的问题。她一直抱着一个信念:只有过硬的业务,才能胜任工作,才能适应工作,才能干好工作。在这个信念的指引下,她带领纳税服务中心的全体职工利用空余时间加强学习,整个团队的业务水平得到了大幅度的提升,在日常涉税业务办理过程中,认真落实纳税服务规范,做到服务标准“零差错”。多年来,没有发生一起税务上访、诉讼案件。

作为窗口管理员,她以身作则,率先垂范,总是每天最早到单位上岗的一个,下班时她总是最后一个离开。对前来办事的纳税人,她总是笑脸相迎,以诚相待,热情服务,对群众的咨询耐心解答,做到“一口清”;面对繁杂的业务和艰巨的任务,她经常和大家谈心,她常常教导大家换位思考、将心比心,经常提醒大家“真诚服务是赢得纳税人尊重用的前提”。

对待有困难的群众,她总是倾力相助,自参加工作以来,每年积极参加帮扶困难群众,贫困家庭和儿童,以及各类捐款捐物等社会公益活动,受她资助过的个人和单位到底有多少,连她自己也记不清了。

依法行政,文明办税,不断优化纳税服务环境

有人说,“税务干部手里掌握着企业、个体工商户缴纳税款的权力,这个岗位是肥差,有权有利,风光无限。”而在这特殊岗位上,她做到了常在河边走,就是不湿鞋,清清白白做人,正大光明做事。在执行税收政策过程中,对一些不具备登记条件或不符合政策的,一一退回。有一次,她高中最要好的朋友的企业当月效益不好,就让她帮忙免交部分税款,她毫不犹豫的拒绝了,跟好友说:“欠国家的税款不行,我们税务人员的天职就是维护税法的权威”。为此,相交多年的同学气的跟她绝交,说她不近人情。但是她将好友的困难记在心里,为好友送去“税银互动”相关政策,积极争取贷款资金,帮助企业扭转了亏损。

她高度重视优化纳税环境,在开展“一窗式”服务的基础上,通过举办大规模纳税辅导培训、税情恳谈会等形式,加强税企沟通,积极帮助企业解决实际问题,既提高了纳税人的纳税意识,又密切了税企关系,形成了“征纳和谐”的良好局面。

这就是张红阳,她敢打敢拼、争创一流,不忘初心、砥砺前行,在纳税服务这片热土上,用汗水、用热情、用忠诚,描绘着一幅幅为纳税人服务的动人画卷。(敬业奉献)

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