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李树梅

发布时间:2018/8/31 16:10:01 阅读:0 评论:2514

李树梅,女,45岁,1994年6月参加税务工作,自参加工作以来,一直坚守在办税服务厅一线岗位,二十多年如一日,爱岗敬业、无私奉献,严格执法、热情服务,将一名共产党员的无私情怀和火热青春献给了自已热爱的税收事业。她曾连续十二年考核优秀,多次获“三等功”、“文明税务工作者”等荣誉称号,2012年被市妇联授予“巾帼建功服务名星”、“三八红旗手” 荣誉称号,2017年被市政务服务中心评为年度“文明服务标兵”。

真诚献给纳税人

她从事的岗位是平凡的,可她在每一个平凡的岗位都倾注着自己的热情。在日常工作中,她对熟识的、陌生的每一位纳税人都做到以诚相待,耐心解答、细致周到,尽最大努力为纳税人排忧解难,从税25年从未发生过一起投诉。

她利用在大厅导税的时机,积极向纳税人宣传税收政策,辅导纳税人填写表格,对纳税人不明白的问题,她总是不厌其烦耐心解答。曾有一位近六十岁的女纳税人发生了一笔9万余元的涉税业务,因不懂税收法律法规,不想购买税控设备,而在办税服务厅大吵大闹,李树梅耐着性子,一项一项给她讲解政策想办法,引导她到一楼服务单位购买了设备,并协调服务单位立即帮她开了发票,再协调地税工作人员一起计算出国地税款来,还给她讲了次季度申报时可以利用实现的税款抵减购买税控设备的费用,并辅导她填写了下次申报的申报表,最后纳税人非要留下她的手机号码,高兴地说,下次来还找你。这样的事情在大厅几乎每天都会发生,但只要设身处地地为纳税人考虑,总会让其疑惑而来,欣慰而归。

在工作中她从纳税人利益出发,急纳税人所急,想纳税人所想。经常有到大厅办理业务的纳税人丢章掉包拉身份证,李树梅就建立了失物认领台帐,对捡到的物品及时登记,让来找的人有处可查,并在第一时间查寻通讯信息通知到纳税人,减少其奔波寻找之苦。有一天上午前台在柜台捡到一个钱包,有各种银行卡、公交自行车卡、两张第二天发车的火车票和一千多元人民币和不少欧元,可是却查不到联系方式,几经考虑,李树梅就打了潍坊银行的客服电话,将卡号告诉了银行工作人员,委托银行查找失主,失主当天下午就激动的跑到办税服务厅感激万分的领走了钱包,几天后还送来了一面锦旗,征纳双方对视的双眼里满满的都是温暖的笑意和爱。

每天她都想方设法不让等待的纳税人抱怨而归,中午她不是陪前台延时为纳税人办理业务,就是尽心尽力的给纳税人提供咨询辅导,总是在别人都快吃完午饭时,才在食堂门口看到她疲惫的身影。

真心赢得同事颂

在和同事的相处中,她崇尚“和为贵”的理念,用真心对待每一位曾经共事的朋友。特别是对前台的工作人员,在工作、生活和思想上更是时刻不忘关心和照顾。在工作中,她坚持每天早来晚走,在上班前为前台召开晨会,鼓舞士气,处理好各项疑难问题,白天为前台人员处理各项复杂业务,及时和各科室搞好业务协调,热情地为每位纳税人搞好服务,下班后,认真检查前台每一台机器是否关闭、每个工作人员的抽屉是否上锁,时刻保持办税服务厅的安全运行,每次加班晚归时,她总是不忘用一个电话或一条短信确认每一位同事是否都安全到家;在生活上,她对经济上有困难的总是慷慨解囊,无私帮助,经济上并不宽裕的她,先后资助过2名家庭困难的前台人员;在精神教育方面,对思想上有想不开、纠结的前台工作人员,她总是以一个长姐的身份,耐心细致地帮助其分析问题,鼓励和教育她们摆正心态,引领她们沿着正确的方向前进,前台工作人员都亲切地称呼她为“大姨”。通过她的以身作则,带动了整个办税服务厅的工作积极性,全厅上下温暖和谐、生机勃勃、团结奋进,增强了团队的凝聚力和战斗力,她所在的大厅于2016年荣获“全省优秀办税服务厅”。她用真心和热情去感动和温暖着周围每一个人,得到了同事的赞扬和信赖。

真情付出永不悔

俗话说,公家的事再小也是大事,个人的事再大也是小事。工作中,她经常遇到公与私、忠与孝的矛盾。对此,她自觉树立大局意识,正确处理工作与家庭的关系,在家人的理解与支持下舍小家、顾大家。

在工作的二十多年里,始终以忘我的精神投入到各项工作中,在强烈的工作责任感的推动下,就算身体不允许,也不计得失,任劳任怨地奋战在税收一线,牺牲自已大量的节假日和业余时间,自觉加班加点保质保量完成任务。2005年父亲因癌症去世,但当时厅内人员数量匮乏一人数岗,又加上区划调整等大量户管调入迁出,业务忙得实在脱不开身,在父亲去北京治病以及整个化疗期间直到病逝,她从未开口向领导请过一次假、也未能给父亲最后的陪伴。旧伤未去又添新痛,2008年仲秋刚过一个周末的晚上突传噩耗,在基层派出所工作的哥哥因为劳累导致心肌梗塞,突然倒在了值夜班的工作岗位上,忍痛举行完葬礼,她没有多余时间陪伴安慰一下亲人就怀着悲痛的心情踏上了繁忙的工作岗位。午夜梦回往事涌上心头,她禁不住常常潸然泪下。2013年下半年,恰逢营改增试行和金三系统上线,两项大工作时间上重合,她带领前台工作人员白天进行繁重的日常工作,晚上和节假日进行高强度的双轨录入和测试工作,并每天向市局上报问题提报汇总单及工作进程日报表,工作进入白热化状态,连轴转的工作使她腰椎间盘突出加重,加班腰痛厉害的时侯,吃盒饭时都只能趴在防潮垫上。而当时还适逢女儿中考和暑假,在女儿最需要照顾的长长的日子里,每次深夜回家,女儿都已沉沉睡去,想到竟连顿象样的饭菜都没时间做给孩子吃,她心里感到一阵酸涩。经过四个多月加班加点的奋战,区局“营改增”试点工作和金税三期系统上线工作取得圆满成功。2015年春,在这春寒料峭的日子里,她竟又查出子宫内膜癌,她一边咽下泪水,一边给自已打气鼓劲,在北肿医院连续做了两次大手术,期间适逢潍坊国税系统岗位升级考试,她一边住院一边抱着业务书艰难地复习,考完试的当天又匆匆踏上了北上的列车进行手术后的第一次复检。短暂的病假过后,她一边吃着中药一边忍着病痛和不适又微笑着走上了繁重的工作岗位。

2016年4月份起,“营改增”试点全面推开。5月份,为简化服务流程高新区办税服务厅整体搬迁入驻政务服务中心,国地税联合办公。8月份金税三期软件换版,10月份单轨上线运行。一项项一件件都是办税服务厅的重头戏,她咬着牙坚持在厅内加班推进,术后出现的断崖式更年期后遗症常常折磨的她气虚体乏、大汗淋漓、浑身疼痛、夜不成寐,她就每天熬两大瓶中药带到大厅温着喝,一天忙下来拖着疲惫的身体回到家里时连说话的力气都提不起来,只能躺着休息一段时间才能爬起来做饭。第二天她又提着老公早早地给她熬好的中药,忍着病痛陷进大厅琐碎的工作里,而这年这时又适逢女儿高考…

从花样年华迈向不惑之年,从国地分家走向重新合并,她用生命见证了税改的历程,用平凡谱写着逝去的芳华。回首过去她无怨无悔,展望未来她不忘初心。(敬业奉献)

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