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韩楠

发布时间:2018/8/31 16:13:03 阅读:0 评论:2514

韩楠,女,生于1986年11月,汉族。潍坊市公共交通总公司27路驾驶员。2005年来到公交公司,经过两年的乘务员职业生涯中,2008年进入公交三公司成为一名驾驶员,经过自己不断的努力,始终保持27路三星级驾驶员。该同志在所从事的公交驾驶员工作中,以饱满的热情,文明的服务,真情待客,以“对待乘客热心,帮助乘客诚心,照顾乘客细心,服务乘客真心”为服务准则,在平凡的岗位上孜孜不倦的工作着。 在2016年度厚道鲁商倡树行动中被评为“诚信车组”的荣誉称号;在2017年度厚道鲁商倡树行动中被评为“诚信服务标兵”的荣誉称号。10年的公交车驾驶生涯中,韩楠与无数的乘客打过交道,发生在她身上的好人好事不计其数。

雷锋精神 乐于助人

别看韩楠很年轻,她却有着一颗老人心、帮助别人的心,当看到他人有困难时,她总是伸出援手。她说:“我们从小就学习雷锋精神,帮助别人是我应该做的。”去年夏天,韩楠驾驶车辆行驶至福海仁居站点时,上来了一个五、六岁的小朋友,陪同的一位老师跟韩楠说:“师傅,他的家长在潍坊学院南门接他!我这里还有几个小朋友需要送,所以拜托您到了站点,跟他说一声就可以了!对了,这是他妈妈的电话。谢谢您了,师傅!”韩楠看到老师身边还有四五个同学,车上的乘客并不多,就接下了老师手中写着电话号码的纸。韩楠让小朋友坐在她视线最近的地方,一眼就能看到。快到潍坊学院的时候,韩楠没有第一时间通知小朋友,而是先寻找站点上有没有等待的家长。在没找到前来接应小朋友的人后,考虑到车辆的运行时间,韩楠在站点多停留了半分钟后,驶出潍坊学院站点。等到了终点站浞河场站,小朋友看到陌生的地方,泪水在眼中打转,这些韩楠都看在眼里。“妈妈一定是有事才迟到了,阿姨这就给妈妈打电话,让她来接你啊。”韩楠边安慰小朋友边打电话,跟小朋友的妈妈约好见面的时间、地点,就这样小朋友被她顺利地送回了家。过了几天,小朋友跟他的妈妈在潍坊学院站点等着韩楠,亲手给她送上了一面锦旗。

热心帮助 真诚待客  

在平平凡凡的工作岗位上,韩楠始终满怀热情,从点滴做起,从小事做起,热心为乘客提供服务,主动为乘客排忧解难,做到了十年如一日,安全行车、规范服务。“乘客满意,就是我工作的目标。”这是韩楠常说的一句话,自从事公交驾驶员开始,韩楠在行车过程中处处为乘客着想。在为老弱病残孕这几类需要特殊照顾的乘客落实座位时,她首先想到就是安全,细心地照顾他们,很多乘客因为她热情的服务,纷纷写信、打电话到公交公司表扬她。

27路公交线路是纵跨潍城经济开发区、潍城区、奎文区、高新区四个区域,很多腿脚不灵便的老头老太太从高新区到潍城区买水果蔬菜再返回高新区。当看到站点有拎东西的老年乘客时,韩楠在站点停好车辆后,会主动下车帮助老年乘客将东西拎到车上,搀扶他们到车上坐好。正是由于她热情周到的服务,她的车上至今没有乘客跌倒摔伤的事件发生。每当提起这些,她总是说:“安全是大事,自己累点没什么,乘客满意了,我辛苦点也心甘情愿。”

2017年入冬的一天,寒风凛冽,韩楠驾驶车辆刚要从终点站豪德小商品城驶出,因为车厢乘客很少,在旁边座椅处响起电话铃声,韩楠顺着铃声看过去,没有什么,随即到站点有位乘客上车,韩楠跟一位乘客说明情况,把这部手机从座椅缝里拿出来,是一部苹果6,随即铃声断了。手机随即放到了驾驶室内,当车辆走到万达站点时,手机的铃声再次响起,韩楠知道自己接手机是严重违章,随即在等信号灯时,韩楠将手机交给乘客让乘客帮忙接这个电话,让乘客跟失主说明情况,将手机放置到浞河场站,并让乘客放心。到了浞河场站,失主早已在浞河场站等着韩楠了,失主热泪盈眶的送来了一面锦旗,激动的说手机的信息非常重要,开始以为是丢了,抱着试试的拨打了电话,没想到是驾驶员捡到并保管起来了。

像这样的事情已经不是一件了,乘客丢了包、金戒指都如数归还,并获得了线路乘客的一致好评。

爱岗敬业 无私奉献

由于韩楠是做过两年的乘务员后,才进公司学车开始驾驶员职业生涯的,所以在工作中看到车皮脏总是觉得很不自在。每次清洁员清洁完车辆后,韩楠会自己再检查一遍,只有再次查缺补漏她才会放心。韩楠总是怀着这样一种精益求精的态度,认真工作。车容卫生是这样,开车也是这样,在多年的工作中未发生一起责任事故,连续多年被评为安全驾驶员。

每天下班后,无论多晚,她都是自己把车辆清理干净后才回家吃饭,在别人看来,开公交车又辛苦又枯燥,可韩楠却认为这份工作很适合她,虽然很辛苦,但很快乐。

27路线是一条贯穿福寿街东西,连接四区的公交线路,主要连接了四区的经济联系,满足人们出行的需求。27路逐渐成为市民出行的交通干线。这条线路道路情况相当复杂,交叉路口多、交通信号灯多、车流量大、停靠站点多,给27路线的运行带来了很大困难,要想开好这条线路真是需要过硬的驾驶技术。为此,韩楠在工作中时刻牢记乘客的安全是第一位的,她密切注意观察道路变化情况,遵守公司的各项运营规章制度和交通法规,紧紧把好手中的方向盘。此外,她还努力做好车厢内的服务工作,为方便外地乘客乘车,自行配备了潍坊地图,为乘客的便捷出行提供优质的服务。

几米长的车厢内,韩楠展示着自己的人生价值,无愧于自己的岗位,无愧于众多乘客。韩楠无私的奉献,热情的服务,得到乘客的肯定,受到社会的赞誉,作为一名普通的驾驶员,韩楠的工作是平凡的,既没有激动的豪言壮语,也没有惊天动地的壮举,她却始终坚持一步一个脚印,干一行爱一行,像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己,点缀着社会,在数年如一日的公交线路上抒写着新一代公交人的风采!(敬业奉献)

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