山东潍坊供电公司供电服务指挥中心大厅里，潍坊供电公司配网调控班班长马献丽正在紧张地组织安装配网调度指挥系统。该中心再过几天就要试运行了。作为筹建组的副组长，她日夜坚守在现场，确保不出现一丝一毫的闪失。参加工作28年，从变电运行、潍坊电网调度员到配网调控班班长，马献丽用奉献诠释责任，当好电网安全卫士，全心全意服务客户，展现了新时代共产党员的责任与担当。

23年如一日坚守除夕夜

“妈妈，今年过年你能和我们一起吃年夜饭吗？”“今年不行，明年吧。”这是马献丽对儿子从未兑现过的“承诺”。“违诺”的背后，是一位国家电网人对供电岗位的责任、对电网事业的情怀。

1995年春节，马献丽自告奋勇，向老班长主动提出要值年夜班。从跟着老师傅值大年夜班，到领着新员工值年夜班，这一值就是23年。马献丽家的除夕夜过得很特别，每到晚上十一点，马献丽的丈夫都会带着儿子从老家寿光出发到潍坊，接她一起回家过年。付出终有收获。截至目前，潍坊电网已经连续5年实现除夕夜“台区零停电、服务零投诉、供电零事故”的目标，受到社会各界广泛赞扬。

近年来，潍坊智能配网建设突飞猛进。作为配网管理的先行者，马献丽带领团队遵循“精、准、细、严、实”的工作标准，实施异动、申请、遥控、操作、交接五大“关口”管理，确保配网安全运行。她连续正确下达调控指令近10万次无差错，为潍坊电网实现连续安全调度38周年作出了贡献。

客户满意是最大的肯定

2018年5月9日，10千伏安顺东线故障跳闸。正在潍坊配网调控抢修指挥中心值班的马献丽立即组织人员，确定故障区间，派发抢修工单，迅速恢复供电，整个过程仅用时36分钟。这得益于马献丽牵头创新的故障定位、到达现场、恢复供电的“三快”服务模式。

马献丽所在的配网调控抢修指挥中心，是24小时值班集调控运行、分析研判、抢修指挥、客户服务于一体的综合性抢修指挥平台，服务客户80万户。在她的带领下，指挥中心高效运转，服务水平不断提升，到达现场平均时间同比下降33%，抢修时长同比下降77.5%，户均少停电4.52小时。

马献丽不仅是抢修幕后的“指挥官”，还是一线服务的“电保姆”。2017年，一个新能源客户着急并网。马献丽提前帮助客户倒排并网时间，协调各部门统一时间，确保了光伏电站顺利按期并网。“谢谢你，你不仅工作做得好，人也做得好。”“那一刻，我体会到了服务的快乐，客户的满意就是对我们最大的肯定。”听着客户的赞美，马献丽深有感悟。

爱管“闲事”的知心大姐

作为一班之长，马献丽有着自己的大局观。她把“闲事”当成分内事，带出了一个向上向善的团队，被大家称为爱管“闲事”的知心大姐。

马献丽所在班组青年员工占到百分之七十。每当班里有新员工加入，马献丽都会送给他们一个小本子，让他们记下三点：高学历只代表过去，要脚踏实地从零开始；要尊重师傅，既要传承也要创新；要精通本专业知识，还要融会贯通其他相近专业。自班组成立以来，马献丽已培养15名优秀的调控员，向管理岗位输送了6名专责。

除了授之以渔，马献丽还扮演着知心大姐的角色。有同事的家人做手术，她教会青年人如何护理；有的家庭有矛盾，她会耐心倾听……团队和谐带来工作提升，马献丽所在班已连续三年被评为先进标杆班组，各项指标均在A段。（敬业奉献）