武聪台，男，1960年出生，现任潍坊德邦物业公司经理，管理苏杭花园小区。多年来，武聪台在加强和改善物业管理工作中，坚持做到、爱岗敬业、任劳任怨。他努力加强自身修养，始终工作在服务第一线，为物业管理人员树立了良好的形象。

苏杭花园小区现有960余户，50多个商铺，管理范围广、难度大，加上物业公司工作人员少、事情多、任务重，要想把物业工作做好，存在着一大堆各种各样的问题。怎么办？作为经理的武聪台，拿出了百倍的信心，竭尽全力地想办法，他经常是提前上班推迟下班，一门心思扑在工作上，一个一个把问题解决好，用他的话说：“就是”要想方设法把管理服务做到位，让业主住的舒心、过得开心、离家放心！”

武聪台是这样说的，也是这样做的。他秉承服务业主的宗旨，凭着真诚的态度，为业主排忧。小区内有部分业主对物业的工作不配合、不支持。此时，武聪台没有抱怨，无论刮风下雨或是烈日当空，每天都穿梭在小区内，与业主们沟通交流，争取业主的理解与支持，最终这些“老大难”们成为了物业的“常客”，时不时串串门拉拉家常，关系非常融洽。

记得去年冬天的一个晚上，寒风凛冽，居民都早早地吃过晚饭坐在家里看电视。可是武聪台仍在办公室里，思考着如何管理小区。突然，电话铃声打断了他的思绪，有一部分业主家里停了水。怎么回事？武聪台没有多想，因为业主的求助就是命令，就是对他这个朋友的信任，他当即安排两名维修人员赶到现场，随后自己也赶到停水的区域，参与检查。原来，是一根自来水管被冻裂了，如果不及时修复，将影响到更多家庭的用水。维修人员没有准备相同管径的管子，物也办公室也没有备用水管，武聪台二话没说，安排维修人员先把水管阀门关闭，自己立即开着车去买，连敲了两家五金店的大门，才把材料买来，在他的安排和行动下，很快就修复了破裂的水管。业主们纷纷表示感谢，武聪台搓着冻僵的耳朵，说：“这是我们物业人员应该做的事。”

他乐善好施，怀有一颗慈善之心，小区内有一对生活困难的夫妻，都因生病动手术造成生活困难，武聪台得知情况后上门探望，了解情况后经物业公司开会商量后决定给予减免物业费和部分取暖费，给予了居民很大的帮助。

 服务于业主，就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在物业工作期间，受过很多委屈，需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，他总是尽自己的能力协调矛盾，感动业主，争取理解与支持。作为经理，他经历过很多事情；联系醉酒居民的家人，将其安全送抵家中，平息多起打架斗殴，积极配合公安机关擒获犯罪分子等等，他说：“这些都是我应该做的，更是我必须做的，只要业主的利益受到保护，公司的荣誉得到维护，我无怨无悔。”

 雨水能够滋养大地，复苏万物，可是对于物业工作人员而言却不尽如此。当雨季来临时，业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话，他都会在第一时间头顶大雨赶到现场，挨家挨户的进行走访、了解和调查，并且做好记录，只有这样工程师傅才能够更好的进行维修，使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕他还逐家进行回访，确保维修能够得到住户的满意。

在巡查小区的过程中，他发现小区内有一个排水井井盖丢失，地面塌陷。物业接到居民反映后，立即赶到现场为敞口井换上了新盖，并将塌陷的地面重新抹平，方便了居民生活。

苏杭花园小区已建成有了近10个年头，单元门经过近10年的风吹日晒，局部存在生锈和损坏迹象，不仅不利于小区美观，更为小区安全带来隐患。他发现这一问题后，立即安排维修师傅开展单元门护理维修工作。即使，天气炎热也没有挡住他为民服务的热情，物业工作人员首先用专用工具将锈铁磨去，紧接着对生锈部分做防锈处理，最后刷上一层与原有们颜色一致的漆，并用铁皮条加固，这样单元门就焕然一新。此项民生工程不仅提升了小区的整体环境，除去了小区安全隐患，为广大居民出入保平安，更促进了辖区的和谐文明，充分展现了当居民好管家的赤诚之心。

武聪台始终以工作为重、以单位为家，对领导交办的各项任务和本职工作，都以饱满的工作热情按时、出色地予以完成，以工作的高效率换来了物业公司的经济效益，得到了广大业主及物业人员的赞誉。他带领物业工作人员在小区抓卫生、抓治安、抓绿化、抓管理，真正把小区当成自己的家来经营，倾注了太多的心血。

在日常工作中，武聪台始终严格要求自己，事事以身作则；他讲求实效，敢于正视困难和问题；他性格直爽，乐于助人，关心同事，以诚待人，平时每逢节假日，他总是自己坚守岗位，把休假的机会让给他人；他还经常与员工谈心，关心、体贴、帮助解决他们生活中的困难。他用满腔的工作热情和诚恳的处事态度，感染着身边的每一个人，他说，他将一如既往地服务在小区物业第一线，为居民提供更便捷的服务。