孙华荣2006年9月参加工作，滨海经济技术开发区为民服务中心成立后，始终在大厅一线工作。2017年12月大部制改革以前，在国土资源分局窗口从事矿产资源管理工作；大部制改革以后，在行政审批局窗口从事投资项目审批工作。她始终牢记自己的岗位职责，作风顽强、勇于担当，爱岗敬业、热情服务。

政治过硬、业务过硬。孙华荣深入贯彻落实党的十九大精神，严格执行中央八项规定，不断增强“四个意识”，不断提高自己的政治素养和理论水平。结合“双放双提双转”活动，切实转变思想和工作作风，自觉树立廉洁意识，踏踏实实干事、堂堂正正做人，工作以来，从未吃过企业一顿饭、收过企业一次礼。改革前，她是潍坊地质、矿产资源管理的行家里手，在做好本职工作的同时，义务指导兄弟县市区的采矿登记工作，并连续多年承担潍坊市矿产资源开发利用统计年报的汇总、审核工作；改革后，作为一名市国土资源局管理干部，她识大体、顾大局，服从组织安排来到区行政审批局工作，她利用一切时间不断提升自己的业务能力，向书本学、向周边同事学，边干边学，在较短的时间内，熟练掌握了发改、环保、安监、规划、国土、建设、农林、水利、海洋等与投资项目有关的审批知识，迅速成长为投资项目审批领域的“一把刀”。 在2017年度“双放、双提、双转”促作风建设活动工作中，因成绩突出，被开发区党工委、管委会授予“先进个人” 称号。

作风顽强，善打硬仗。2017年，经过认真调研、准备，孙华荣推动开发区层面召开了汛期限产、冬季停产工作会议，并出台了相关政策文件。溴素生产企业汛期限产期间，她顶风冒雨、不畏酷暑，坚持实地核实配套盐田面积、核查排水口的封堵情况；冬季停产期间，她不惧风雪、不畏严寒，白天排查水线，夜间突击检查溴素生产线。每到一处企业，她都不断地跟企业讲资源综合利用、讲可持续发展、讲开发政策，凭借着巾帼不让须眉的魄力，促使企业克服巨大的利益诱惑，坚决限产、停产到位，开创了滨海区溴素生产企业汛期限产、冬季停产的先例，为后期矿产资源管理打下了良好的基础，维护了矿产资源开发利用的合理秩序。2017年中央环保督察期间，中央环保督察组临时调阅全市784家矿山企业十多年来地质环境治理恢复保证金的收取、使用、返还等数据材料，孙华荣临危受命、勇挑重担，两天一夜不眠不休，圆满完成了任务，得到了市国土资源局的高度评价。

勇于奉献、敢于担当。2017年12月，滨海区大部制改革，行政审批局组建后，能不能实现开门红，投资项目审批处是否正常、高效运转是重中之重。作为这个26人大处室的负责人，在深感责任重大、使命光荣的同时，她也倍感压力，事项如何梳理？职责如何界定？流程如何优化？人员如何整合？在面对这一个个棘手难题时，她没有犹豫、没有退缩，反而愈战愈勇，在众多事项中理思路、抓重点，加班加点、争分夺秒，带领处室陆续编制了《滨海区投资项目审批流程表》、《固定资产投资项目主要审批事项前置工作清单》、《固定资产投资项目主要审批事项所需材料清单》、《各审批事项服务指南》，完成了事项梳理、职责界定、清单制定等一系列复杂工作，为行政审批局的正常运转打下了坚实的基础。在工作顺利开展的背后，是她对儿子深深的愧疚，小家伙今年9岁，在他的概念里周六就是妈妈的工作日，每到周六晚上，他都会眼巴巴的问妈妈“明天你能陪我玩半天么？”，“等妈妈忙过了这一阵就好好陪你”，这一忙就是半年多，因为“妈妈要去给企业的叔叔阿姨们解决问题”。

热情高效、助力企业。孙华荣始终在窗口一线工作，对前来办事的企业和群众做到了站相迎、笑相问、双手接、一口清、亲手递、快速办、提醒送，把“微笑服务”融入到了每个环节。她结合“大学习、大调研、大改进”活动，开展“包靠服务”、“联园包企”，因企施策、精准发力，针对企业“谁来办、何时办、如何办”的困惑，创新“马上办、限时办、指导办”工作法。能现场解决的问题，即时解决；现场解决不了的，限时组织“智囊会”，帮助企业在政策允许的范围内，找到最佳的解决办法，半年来共为企业解决审批难题六十余项。在潍坊新绿化工有限公司，得知企业方认为化工园区认定前什么手续都批不了、什么工作都做不了时，她为企业现场支起了招:“你们提前着手做安评、环评等评价报告的编制、修改工作，我们先行组织专家审查把关，待化工园区认定后，即可出具相关的批文证照”，为企业节约了大量的时间成本，用新绿化工总经理槐波的话说“时间就是市场份额、时间就是真金白银”，让企业实现了由“怕政府部门上门”到“盼政府部门上门”的思想转变。

压缩时限、提速增效。行政审批机制体制改革的最终目标就是提速增效，审批时限压缩与否是机制体制改革是否成功的试金石。为了最大程度压缩审批时限，她不拘陈规、大胆创新，带领处室逐项梳理审批事项、再造流程，进一步压缩审批时限，积极探索并开展一次告知、一口受理、联评联审、并联审批，推出了个性化定制审批，为每个项目量身定制审批时间表、线路图，做到了人无我有、人有我强、人强我优。改革后，投资项目取得不动产权证书后到完成施工许可，办理时限由54个工作日压缩至8个工作日，审批提速85%。

结合实际、创新服务。营商环境是否优化、窗口形象是否提高，群众满不满意是关键。她结合多年窗口服务经验，转变服务理念、创新服务方式，在现有服务的基础上陆续推出了“随约服务”、“延时服务”、“跟踪服务”等服务方式。通过随约服务，在非工作日时间，为服务对象办理审批服务事项，及时解决企业审批手续急办事项；通过延时服务，推迟下班时间，为服务对象办结相关审批事项，让企业少跑一次腿；通过跟踪服务，及时掌握投资项目动态，帮助服务对象解决手续办理及经营过程中遇到的困难和问题。最大程度推动了企业和群众的审批服务事项一次办结、一次办好，达到了服务水平和群众满意度的双提升。（敬业奉献）