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别伟才

发布时间:2020/11/3 16:47:17 阅读:0 评论:2514

别伟才,男,1967年6月出生,系潍坊市园林环卫服务中心虞河景区服务中心热线督办员。他作为园林环卫政务热线服务的一员,一直在自己平凡的岗位上默默奉献、积极为群众排忧解难,他主要负责受理市园林环卫服务中心12345、12319群众政务热线处办督办。在这没有硝烟的战场上,他忠于职守,主动作为,本着认真负责的精神24小时随时在线,全天候做好群众热线处办协调工作。

一、坚守岗位、全天在线

热线就是命令。群众热线一头连着百姓,一头代表着政府,作为市园林环卫中心热线窗口,别伟才同志深知肩上的责任重大,深知百姓对政府服务的期待。新冠肺炎疫情期间, 他24小时随时待命,放弃了休息时间,把疫情防控作为当前首要任务,迎难而上、冲锋在前,他把自己的手机电话与办公电话绑到一起,24小时随时在线,真正把使命落实到岗位上,把责任谱写到行动中。

二、从一窍不通到全知全能

别伟才同志从2017年接手政务热线督办工作,刚开始,从未接触热线,工作毫无头绪,但在困难面前,他不惧挑战,接手就干,不会就问。从接手热线督办第一天起,不摆资历,不讲条件,白天忙不完,晚上加班干,午休、假日全奉献;程序不熟悉,不厌其烦地问;业务不清楚,三番五次电话沟通、勘察现场请教,在工作上较劲的他,如今,已成为一名业务熟练的行家里手,对虞河景区中心职责范围四至、边界交叉模糊不清区域都如数家殄,成为单位的活地图。派单快捷,督办精准,处办高效,三年来,他已督办完成1200余件群众热线,响应率、处办率100%,群众满意率98.7%,多次受到上级表扬。

三、心系热线,舍小家为大家

群众热线无小事,为民服务是头等大事。几年来,别伟才同志一心扑在为民服务热线办理上,即使在休假期间仍24小时热线督办,节假日期间更是绷紧弦,未休过一个完整假期。尤其是疫情期间更是全身心投入到热线工作一线,根据疫情防控需要,及时提醒、协助景区内各中标企业,做好防控疫情期间热线群众答疑,最大程度降低了群众投诉率。1月23日接到疫情防控通知后,别伟才同志积极响应中心党委号召,主动放弃年假,迅速投入到防控战斗中,参与研究制定细化防控预案,积极组织调动养护企业、保安公司组成联动防控网络,在景区内实施全面消杀工作。为了保障消杀效果和一线作业人员作业安全,别伟才同志又发动亲友连夜、多渠道沟通联系购买口罩、手套、酒精、消毒液等防疫物资,第一时间将购置口罩、手套千余副,消毒液、洗手液等500余瓶,运送到防疫一线。疫情就是命令,防控就是责任。在别伟才同志的带领下,虞河景区服务中心严密部署,全面防控,按规范做好景区内卫生保洁和垃圾处置的同时,对公厕、垃圾箱(果皮箱)、坐凳等设施设备及垃圾暂存处、垃圾收运车辆进行重点消杀。在接控通知后24小时内,完成对辖区内15座公厕、379个垃圾箱(果皮箱)、27座保安亭和6处健身器材消杀工作,消杀覆盖率100%。此外,别伟才同志还主动带队部署在景区出入口、人流密集处等地设置宣传海报、标语等,采用多种形式对疫情防控工作进行宣传,每天出动消杀作业及一线防控人员200余人次,在上午9点和下午4点组织定时消杀,全力确保景区安全。1月28日18点,虞河景区实行闭园管理,别伟才同志依旧和其他工作人员在值班点进行不间断值岗,进行文明劝导和体温测查。

自新型冠状病毒肺炎疫情防控工作开展以来,别伟才同志主动靠前,以实际行动践行初心使命,充分发挥了先锋模范作用,筑牢战“疫”防线。

“既然干,就尽我所能为市民干点实事。”没有豪言壮语,只有默默奉献。年过五旬的别伟才同志,用朴实的话语、用踏实的行动,诠释着自己的工作信条。正是他的坚守,为群众提供了一次又一次的满意答复;也是他的坚守,让吃苦耐劳、无私奉献的园林环卫精神不断发扬光大。(敬业奉献)

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