李汝秀，女，1973年6月生人，自1992年从山东省青州市益都卫生学校毕业至今，一直在诸城市人民医院从事护理工作。现为诸城市人民医院门诊医技部客户服务中心工作人员。

自参加工作至今近30年以来，李汝秀始终秉持着用爱心传递生命，用耐心呵护健康的信念，在不同的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨，尽职尽责，受到领导、同事、患者及其家属的一致好评，多次获得诸城市人民医院“优秀青年医务工作者”“诸城市人民医院先进工作者”“诸城市优秀护士”等荣誉称号。

暖服务，精心打造行业标杆

李汝秀干一行，爱一行，时刻提醒自己要践行南丁格尔誓言，倾尽所学奉献患者。自2001年开始，在她担任副护士长轮转普外胃肠科、五官科、妇科、急诊科、脊柱外科等诸多科室期间，就深深意识到了所面临的压力和挑战，她刻苦钻研业务知识，熟练掌握了各项临床操作技能，出色完成了各项工作任务。尤其是2008年担任脊柱外科护士长后，为全院护理工作树立了优质护理服务的标杆。

她总结了“三多一笑”工作法。多和患者沟通，每天早上第一个来到病房，帮助患者家属为患者做好晨间护理，对每位患者虚寒问暖，询问他们的病情变化以及好转情况，并及时将问题反馈给主管医生，及时地帮患者解除病痛，得到了患者及家属的一致好评。

“三查八对”不能含糊，她以身作则，带领科室护理人员把三查八对落实到了每一项护理工作中。每天早上，她都早早来到科室，和夜班护士走进每一个病房，询问患者及家属关于患者的每一个细微的病情变化，做好病情观察，为患者解疑答惑，帮助病人做好晨间护理，让每一位患者及家属都能感受到护理工作的温暖。在一次做晨间护理时，她被一位气管切开的患者喷溅了一身痰液，患者及家属感到很不好意思，她却没有半句怨言，反而安慰他们说没关系，回去洗洗就行了，不让患者和家属存有心理顾虑。她不仅把患者时刻放在心上，更是虚心听取和接受同行关于专科护理方面的工作建议，不断改进，不断提升，为患者营造安全舒适的就医环境。

工作中，李汝秀还积极与科主任和医生沟通交流，从医生那里掌握第一手治疗方案，及时给患者做好治疗护理。对待患者及家属善言善语面带微笑，通过日常的嘘寒问暖，耐心细致的病情解读，赢得了患者及其家属的信任。

强能力，凝心聚力创建学习型团队

李汝秀自从事护理工作以来，干一行，钻一行，时刻提醒自己要做护理领域的行家里手。她常说，咱们护士水平高一点，患者康复的几率就大一点。

2003年非典期间，李汝秀主动请缨前往最危险的急诊科一线。从为急诊病人输液，到为中毒病人清理分泌物。从简单的生活护理到复杂仪器操作，李汝秀迅速适应了急诊科工作环境，短时间内掌握了急诊科应急应救的工作知识。因在非典疫情期间表现突出，她多次获得院领导的表扬。

常话说的好，三分治疗，七分护理，足以说明护理工作的重要性。2006年9月，诸城市人民医院指派李汝秀赴北京协和医院进修学习，她如饥似渴汲取着这来之不易的“营养”，积极主动承担起了各项护理工作任务。在一次值夜班期间，进修科室的一位护士大姐，在做晨间治疗时，忙乱中差点给一位需要拔管的患者错拔了引流管，是她及时纠正了这位大姐，未给患者造成一丁点伤害，避免了那次护理差错，也未引起护理纠纷。

在有限的三个月进修时间内，李汝秀积累了大量的护理经验，赢得了进修单位领导和科室护理同事的认可。担任诸城市人民医院脊柱外科护士长5年间，李汝秀着力进行团队建设，每周定期对本科室护理工作的关键环节交流研讨，集中学习，做到了团队学习型，护士知识型，有力推动了诸城市人民医院脊柱外科的快速发展。

挑重担，迎难而上做“合格答卷人”

“干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行就要精一行。无论从事什么工作，我都会把它当成是我这辈子都精心要做的一件事。”从事护理工作久了，李汝秀养成了时刻冲在前，做在前的好习惯。

2018年12月，因工作需要，她参与了筹备成立诸城市人民医院社会工作办公室。自社会工作办公室成立以来，她又积极承担起社工办责任，关心、关注弱势群体，通过多种形式、多种渠道为患者服务。她每天早上在门诊最忙的时间段，穿梭在不同的门诊各楼层之间，为前来就诊的患者和家属做就诊指引，并帮助搀扶年老体弱患者，将其送到相关科室就诊，解答来院就诊的患者及家属的各种疑问，一站就是数小时，从不喊累，做到了让患者及其家属明明白白就诊，放心满意而归。

2020年7月，随着医院门诊医技部客服中心的成立，她又有幸成为了其中一员，每天同科室其他工作人员一起，帮助前来就诊的患者及家属办理电子就诊卡，推广并提升了医院新系统门诊电子就诊卡的应用率。李汝秀非常喜欢这个岗位，她说，看到被帮助的患者能够转危为安是她最开心的事。前期，一位前来就诊的老大爷，刚进入1号楼门诊大厅，李汝秀就发现老人由家人搀扶着，一步一步往里挪，看起来很无力又吃力。她赶紧上前去询问，并帮助家属借用了医院轮椅。但就在家属去办手续时，老人突发心梗晕倒了。她守在大爷身边，迅速拨打了急诊科电话，并协同同事和家属将老人送进了急诊室，为抢救生命赢得了宝贵时间。

不同的岗位一样的责任，不同的分工一样的担当。她视病患为亲人，想病患之所想，急病患之所急。她设身处地为患者考虑，利用自己的专业知识，为病患进行指引服务。导诊助诊，解答患者及家属的疑惑。将收集到的问题反馈给科室主任，以便进一步优化服务措施和流程，更好地为前来就诊的患者提供便利就医服务。她几十年如一日，默默无闻地工作在平凡的岗位上，用自己的微笑和正能量不断温暖着每一位前来就诊的患者。（敬业奉献）