走进锦川物业昌邑分公司，总能看见一位忙碌的身影，她总是充满笑容，带领自己的员工，满腔热情的奋斗在物业工作的岗位上，为我们展示了一名物业服务工作人员爱岗敬业、格尽职守、乐观向上的精神风貌。她就是山东锦川物业管理有限公司昌邑分公司经理——陈述英。

陈述英是一位地地道道的农民，为人朴实、真诚，对待工作一丝不苟，先后做过很多服务行业，2013年3月，由于工作的需要，陈述英加入到锦川物业昌邑分公司这个大家庭，任职昌邑法院保洁领班，从此便进入了物业服务行业。

陈述英刚接触物业行业时，对物业管理的细节化管理比较陌生，为了尽快熟悉相关专业知识，她不耻下问，经常向周边同事请教专业知识和管理方法，也积极参加市物业行业及公司组织的各类专业培训，她凭借吃苦耐劳的精神和学习能力，很快得到了甲方及公司的认可，经过多年的磨炼，一路从保洁领班、保洁主管、项目经理成长为现在的昌邑分公司经理。

她每时每刻都严格要求自己，热情对待工作中的每一个人和每一件事，所管理过的昌邑农信花园小区曾并评为市优秀项目，昌邑法院、昌邑农商行办公楼也得到了甲方业主的多次表扬，她在公司内部曾获得优秀职业经理人、最佳奉献奖、最佳物业团队等荣誉称号，个人在公司团体活动中积极踊跃，经常去帮助贫困员工，用实际行动感染者身边每一个人，践行了一位物业人应有的责任和担当。

七八年来，陈述英全身心投入工作，每当面临“小家”与“大家”的选择时，她总是毫不犹豫选择后者，我们常常听到这样一句服务口号——“业主至上”，在陈述英这里，这不光是一句口号，而她就是这样做的。

2020年7月5日是陈述英母亲的82岁生日，正好是周日，受今年疫情的影响，一直也未与母亲及兄弟姐妹相聚，很早便与姐姐和几个哥哥商议，想要借母亲过生日的机会，带着孩子们回家相聚热闹一下，母亲过生日的前几天，她便给母亲挑选生日礼物，心里憧憬着跟家人团聚的场景，但在7月3日上午，接到农行领导电话，要在7月4日、5日重新规划办公楼及家属院车位线，要求物业人员全力配合车位划线，两天时间必须完成，面对需重新规划的车位多，人手又不够的情况，陈述英稍作思考后，便拨通电话向母亲及兄弟姐妹说明情况，希望能征得家人理解，哥哥和姐姐们都劝说：“母亲的生日一年就一次，母亲年龄也大了，疫情原因过年就没回家看看，工作永远干不完，过生日能回来还是要回来……”，听着哥哥姐姐们的唠叨，陈述英心里一阵酸楚，她何尝不想回去，自古忠孝难两全，在“家庭团聚”与“工作任务”相互冲突时，她毅然放弃与母亲及兄弟姐妹团聚的机会，全身心的投入到了工作中，并自言自语道，等我有时间，单独给我母亲补个生日……，带着心中的愧疚，圆满的完成了工作任务。

众所周知，物业服务工作看似简单，实则繁琐、辛苦，甚至带着些许寂寞。我们的物业服务离不开一线的服务员工，她一直就有一个工作理念，就是只有公司把员工当家人，员工才能把公司当家，她深知一线员工的不容易，每逢天气变化，不管是下雨还是下雪，都要提前通知员工，路上一定要注意安全，做好防护措施，不管是上班还是下班后回家，都要求员工报一个平安，就这样一位时刻牵挂员工的领导，也深得员工的爱戴，每当有员工遇到困难时，她更是义不容辞伸出援助之手。

2020年8月6日，农商行保洁员陈香花在上班过程中，突然接到与丈夫工作的同事的电话，说自己丈夫突然晕倒了，已经打了120，一会到人民医院汇合，陈香花放下手中的工作，向主管说明情况后，立即跑去医院，经医院诊断为突发脑溢血，陈香花听到医生诊断后如晴天霹雳，不仅治疗需要一大笔医疗费用，家里还有一名正在上高中的孩子，原本家庭条件不富裕的她如同雪上加霜，仅靠陈香花一人的工资无法满足后续的治疗费和孩子的学费。陈述英知道后，便在分公司例会上号召大家进行募捐，自己先捐出300元，随后其他人员纷纷响应，本次募捐金额共计募捐3370元，当陈香花接过大家的捐款时，已经感动得言语唤咽，说不出话来，虽然捐款金额不多，但展示出的是一个团队的凝聚力和家的温暖。

与此同时，陈述英也毫不吝啬得将自己积攒多年的工作经验，分享给周边的人，对新员工进行传、帮、带，她经常穿梭于所管项目的各个角落，巡查在各个执勤点上，查看各项目存在的问题，并根据存在的问题，结合员工的实际情况，制定严格而有效的培训计划，用足够的耐心、恒心、细心，培养了一批又一批业务精通、踏实肯干的物业服务人员。

“酸得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜？”为了热爱的物业服务事业，陈述英无论风霜雨雪，始终如一日，用满腔的热情和无私的奉献，用一颗服务的热心和对服务业务的刻苦钻研的恒心，感染着身边的每一个人，共同推动着物业服务事业的和谐发展。（敬业奉献）