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咸树花

发布时间:2021/6/3 20:38:44 阅读:0 评论:2514

咸树花,女,44岁,2008年参加邮政工作,一直在营业分局市府支局工作。多年来,她以认真负责的工作态度和“待客户如亲人”的工作作风,赢得了广大客户的一致好评,成为潍坊邮政服务中的一面旗帜。她用十三年时间诠释了一句话:“做成一件事,做好一件事,即使这件事情很平凡。”

用户眼里的“业务能手”

“到现在我还记得父亲说的话‘去吧,好好干,踏踏实实为客户服务,靠自己的努力站稳脚跟’”。咸树花带着父亲的嘱托,满怀信心踏上了邮政之路,从此与邮政结下了不解之缘。在咸树花看来,邮政前台工作虽是一个平凡岗位,但要干好不容易,心中必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的理念。

为做到这一点,她严格要求自己,别人做不到的自己要做到,别人能做到的,自己要做的更好。而要做到这些就要付出更多心血和汗水,但咸树花无怨无悔。曾经与她一起工作的同事说,一本字典厚的业务书籍咸树花一定要看到烂熟于心才肯放下,这是多数员工做不到的。就算在投递、营业的岗位上从事着最基础的工作,她都精心钻研业务,诚心诚意服务客户,因为她喜欢这个行业,不管有多么艰难她都坚持。凭着这股韧劲,无论春夏秋冬、严寒酷暑,咸树花从没有延误过投递班期,也没有收到用户一起投诉,邮件妥投率始终保持100%。

领导眼中的“管理能手”

做一线员工,她是优秀的;做支局负责人,她同样也是优秀的。出任支局经理后,她首先从立规矩、建章程入手,结合市公司相关规定,确定了每月雷打不动的学习日,并且尝试周例会制度,为支局日常管理提供可靠保障。

日常工作中,她还处处发挥表率作用。每天早上,营业员7点50到岗,她7点半就到,提前准备晨会资料;每天下班后,她还得抽出时间整理支局当前重点工作,等她忙完,早已是晚上了,她经常感叹:“时间都去哪儿了!”。报刊大征订期间,她更是一心扑在工作上。每天带领员工逐个单位宣传推介,向用户发放名片和订阅通知,并利用休息时间上门服务,挨家挨户地毯式宣传业务收订报刊。员工看她整日忙里忙外的,就自发陪她一块加班,支局员工“劲往一处使,心向一处想”,在历年报刊大征订期间,市府支局都能较好完成下达的报刊流转额计划。

同事眼里的“知心大姐”

“外冷内热”这是市府支局投递员宋家刚对咸树花的评价,“虽然咸姐平时在工作上要求很严格,但是私底下对我们可好了,就像俺们的知心大姐似的。”炎热的夏天,她会为员工准备好茶叶、藿香正气水等防暑饮品;寒冷的冬季,她会为员工提前准备好保温餐具;每逢有雨雪天气,她都会第一时间给员工发条微信。这些细节看似微不足道,却无声地温暖、激励着每位员工。在这个集体里,他们似乎已不单单只是同事关系,他们会约定成俗地一块给每一位员工过生日,谁的业务有难处大家定会集体为其出谋划策,心连心的交谈和真诚的帮扶使这个集体相互间的配合更加密切。

她更是位热心人,经常和员工谈心,对每一个员工的家庭情况了如指掌,谁出现了差错,或在生活上、情感上遇到困难,她都主动帮助解决。去年10月份,支局一位员工的孩子因身体原因需住院治疗,咸姐在安慰她的同时,主动提出替她顶班工作,让她安心陪孩子住院治疗;员工小徐的媳妇生了孩子,她更是包上一个大红包前去祝贺。类似的例子数不胜数,所有的员工都通过不同方式上感受到了“老大姐的关爱”,感受到市府支局的温暖。

家人眼里的“工作狂”

如果说,在同事眼中,咸树花是一个敬业爱岗,在市府支局永远是“第一个来,最后一个走”的人,可在家人眼中,她却是一个“不顾家”的母亲和妻子。这么多年,她没有空闲把家里拾掇一下。出门时,丈夫和孩子还在睡梦中,回家后,他们又已入眠。忙的时候,一天下来,与家里人见面、交流的时间几乎没有。孩子的抚育、家务的打理全都落到了丈夫和老人肩上。

咸树花的丈夫谈起这个总是不着家的妻子,心里是又敬佩又心疼。“人家过年过节的都是一家团圆,只有她,越是过节越是回家晚,她说,‘过节日,员工心情更容易不稳,我更要做好工作,家里只好辛苦你了’,看着她那着急得不得了的样子,我只好让着她,这么多年,家里的事情她从来没管过,一门心思就是扑在工作上!我也有怨言,但是看她把工作干得有声有色,我也替她高兴,谁让咱是邮政家属呢。”

去年,咸树花儿子参加中考,中考前一周,儿子央求着她请几天假陪他复习。她又何尝不想多陪陪儿子,给他鼓鼓劲。可一想到支局最近正在开展业务营销活动,咸树花便放弃了请假的念头,每天都组织员工逐个对大楼上的单位开展走访活动。学校中考前组织最后一次家长会,正值支局业务冲刺关键阶段,她又一次成了“失信”的母亲。7月13日早上,目睹儿子踏上中考的校车后,她毅然又骑车驶向了她的支局,在那里,她的员工正在等着她,她要继续带着她的员工大步向前。

咸树花一心扑在工作上,对家庭照顾得不够。但咸树花说,她不后悔,那么多客户的认可就是她坚持下去的最好理由,爱岗敬业是她努力做下去的方向。她会牢牢记住家人的嘱托:“认认真真工作,实实在在的当一个好人”。(敬业奉献)


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