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杨晓旭

发布时间:2021/12/2 22:34:17 阅读:0 评论:2514

杨晓旭,女,汉族,30岁,潍坊银行奎文支行员工。

2012年投入工作至今,从业9年始终奉献在一线。一直以扎实严谨的工作理念,热情周到的服务态度,全身心的投入到金融工作中,尽职尽责、任劳任怨,行内曾连年获得“明星大堂经理”、“优秀客户经理”等荣誉,深受周边社区及居民的认可,行外于2020年入选全区“奎文好人榜”,获得2020年潍坊市“最美志愿者”等荣誉。

严于律己,工作学习两手抓

工作中克己自律,力争上游。严格遵守各项章程和规章制度,在工作和生活中都严格要求自己。在各个岗位均能尽职尽责、任劳任怨、拼搏进取、自我加压,努力使各项工作都争先创优。日常工作中,加班加点、不分昼夜,积极处理了大量交办工作、临时性工作,在做好自己岗位工作的同时,积极提报创新思维意见,完善工作流程、提高条线效率,在多个岗位中均取得年度评优。学习中传帮带扶,共同进步。作为岗位先进工作者,多次开展业务经验分享及技能培训,将自己工作中的经验教训总结传递给同岗位同事及新同事,互帮互学、共同进步。同时,积极进行自我学习、提升,积极参与行内学习培训活动,曾代表潍坊银行参与省内业务知识竞赛,并取得优异团队成绩。在平日工作之余,她也利用休息时间,积极参与线上线下培训和相关知识学习,主动学习多岗位知识,力求多技傍身,争做先锋模范。

兢兢业业,防疫服务两不误

作为一线岗位,也是窗口行业,新型冠状肺炎疫情期间,刚刚产假结束返回岗位的她也坚持坚守一线,积极参与周边防疫工作。定时消毒、测量体温、出入登记、防疫宣传,每一项工作她都认认真真、一丝不苟、从不退缩。她以周边居民的身体健康为己任,冲在一线、主动承担、积极防疫。防疫正当时,服务工作她却也从未放松一分一毫。受疫情影响,在多岗位人手紧张的情况下,她主动挺身而出、承担了更多的工作任务。支行因地处众多小区周边,老年客群基数大,子女不在身边也是常有的事,不会、不能、做不了便是他们的头等难题。她不仅主动帮助老年客户完成各项金融需求,迎进门、送出去,更是在老人们有需要时,主动上门、数九寒天接送腿脚不便的老人往返,携带便携式机具为不能出门的客户提供上门金融服务。

乐于奉献,志愿服务排头兵

在过去一年中,她加入志愿团体共计三个,工作之余积极参与志愿服务,从捐赠抗疫物资到去社区开展抗疫工作、慰问盲童,她一直冲在志愿服务前列。同时,她也积极就本职工作和所学知识,主动深入社区、走进企业、前往物流园开展公益防诈宣讲工作:通过让人们了解不法分子诈骗的手段来教会他们如何识破此类骗术,然后再带领大家学习如何防止金融诈骗、如何在自己的合法权益受到侵害后拿起法律武器保护自己。就“什么是金融诈骗”、“金融诈骗有什么危害”、“金融诈骗的常见手段”以及“如何预防金融诈骗”等方面进行宣讲。通过海报宣传、手册发放、PPT展示、稿件讲解等手段,重点围绕借助于手机、固定电话、网络等通信工具和现代的网银技术实施的非接触式的诈骗手段进行案例讲解分析,引导居民防范金融诈骗,提升社区居民金融风险防范、识别能力和自我保护的意识和能力。

勇于担当,树立金融防火墙

2017年年末,正值深冬,她时任卧龙街支行大堂经理,呼啸的寒风放缓了周边社区老年人办理业务的脚步,却吹不灭她暖意融融的服务温情,一杯温水、一个笑容、一声问候,总是让数九寒天进门的客户愿意主动与她攀谈几句。这天,在服务一名年迈的老人时,老人不经意间提起的取款用途一下引起了她的警觉,本着防范风险、服务群众的原则,她主动与老人攀谈、了解详情:原来老人身患糖尿病,却贸然听信了非法宣传,拒绝正规医疗,选择用6万余元购买所谓的“治疗椅”,相信“不打针、不吃药即可痊愈”。在明确意识到这是针对老年人的金融诈骗时,她动之以情、晓之以理,多次反复劝阻受骗老人,但老人一时情绪激动、执迷不悟,不仅不相信她,反而破口大骂、扬言投诉。但这些困难丝毫未阻止她的脚步,为保卫客户利益,她主动抛却个人荣辱,冒着被投诉处罚的风险,牺牲自己的班后休息时间,结合新闻、事例为老人普及知识、告知风险。经过反复劝说,在老人情绪平复后,她也主动冒着风雪送老人回家,叮嘱老人儿女继续劝说老人,最终成功阻截诈骗,守护老人资金6万余元。2018年初春,老人再次回到支行,第一件做的事便是赶来亲自道谢,为当时的误会道歉,而她也只是笑笑摆摆手,一句“这都是我应该做的”便是她对这个一线岗位的回答。

作为周边社区的金融防火墙,她帮助周边小区阻截过多笔针对中老年人的传销、电信诈骗等案件,总计金额达数十万元。同时,她立足自身岗位,配合当地人民银行分支机构及当地执法机构,负责支行针对自2020年人民银行牵头开展的“断卡”行动及双卡开立的排查工作,共计开展排查近50余场,排查可疑账户630余户,上报涉案账户40余户,有力的保障了辖区内的账户安全,是当之无愧的“金融卫士”。她以周边小区的金融安全为己任,受到了周边居民的一致好评,更为单位赢得了社区居民的口碑与认可。

她坚信,最普通的岗位,也能作出不平凡的业绩,最平凡的工作,也能获得最诚挚的掌声。有责任、有担当,扎根基层、默默奉献,用高度的政治自觉,过硬的业务素质,书写人生的平凡乐章。(敬业奉献)

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