刘晓燕，女，1988年3月出生，青州市富盈零工劳务服务中心主任。2019年1月，刘晓燕加入青州市退役军人创业基地之后，积极参加创业基地组织的拥军优属、扶危济困、走访慰问等志愿服务活动。2021年5月，刘晓燕任青州富盈·零工客栈管理运行办公室主任。从零工客栈的筹建、试运行和正式启用，刘晓燕全程参与，一丝不苟、兢兢业业做好零工客栈的业务管理和解说推介等日常工作，努力把“零工客栈”打造成为创业就业政策宣传基地、务工用工双方联系沟通平台、劳务技能培训的学校和务工人员温暖港湾。

协助各个科室中心建章立制，建立健全“零工客栈”规范化运营。2021年5月份，刘晓燕从青州市众益退役军人创业基地办公室抽调到青州富盈·零工客栈担任管理运行办公室主任一职。在潍坊市首家“零工客栈”筹建初期，刘晓燕认真扎实做好各级主管部门交办的工作任务，按照要求与同事们一起对各个科室、中心的工作职责和服务职能建章立制，同时还创新制定出了一套行之有效的用工单位和务工人员培训计划实施方案，努力做到强化完善队伍管理、强化疏导引导、强化服务能力。实现了首次进入司属各施工项目的劳务人员岗前培训率100%、取得培训合格率100%、转岗劳务人员参加相应岗位的岗前培训率100%、从事特种作业劳务人员的持证率100%、司属各项目劳务人员继续教育培训率100%。

日常管理不放松，既做团队的管理者，又做务工人员的“贴心人”。2021年7月，青州富盈·零工客栈开始投入试运行，每天前来咨询、洽谈业务的务工人员最多时候达到了 600多人，用工企业也有200多家。虽说一开始的工作任务非常繁重，刘晓燕却从不叫苦叫累，她以身作则，既做团队的管理者，又做务工人员的“贴心人”。那段时间，她每天早上不到七点就赶到客栈投入工作，晚上九点才下班回家，全心全意把政府投资打造的零工客栈真正做成务工人员的“家”，让那些一大早赶到零工客栈找活、等活的务工人员有一个避风挡雨的地方、有一个既能休息又有热水喝的地方。有一次，在零工客栈，细心的刘晓燕发现有的劳务人员一个口罩戴好几天，不舍得换。于是她自己出资购买口罩、洗衣粉、手套等物资，免费为劳务人员发放。为了让劳务人员们真正把零工客栈当成自己的家，2022年元旦期间，刘晓燕精心给务工人员举办了一个“迎新会”，她不但自己掏钱给务工人员准备了瓜子、糕点、饮料等小吃，还精心准备了节目表演，现场氛围其乐融融。2022年春节期间，刘晓燕提前准备好米面和馅子，跟没有回家过年的劳务人员一起包水饺，让大家感觉到家的温暖。为搭建起“富盈·零工客栈”爱心基地，刘晓燕积极对接青州市志愿者协会、当地企业等社会力量帮助“零工客栈”提升硬件设施。在刘晓燕的努力协调下，当地的爱心公益组织和爱心企业多次向零工客栈捐赠书架、办公桌、微波炉、置物架等物品，提升务工人员的幸福感。刘晓燕说：只有把劳务人员当家人，劳务人员才能把我们当亲人。一开始只感觉到这是一份工作，但是后来时间长了，看到了劳务人员的不容易，就想帮帮他们，虽然我能力有限，但是我会尽自己的所能帮助更多需要帮助的人。一年多来，刘晓燕对务工人员和用工企业的需求尽心尽力去协调解决，对每一件诉求都做到有求必应。而对于一些政策性强的用工诉求、务工需求等事项，刘晓燕则认真记录在册，及时反馈，做到上请下达、下请上报，赢得了用工企业和务工人员的一致认可和好评。

白天工作、晚上学习，努力做好“零工客栈”讲解员。自2021年8月13日青州富盈·零工客栈正式揭牌和启用以来，已先后接待上级党政部门的视察调研、参观学习30多次。期间，刘晓燕多次兼任零工客栈的讲解员，从基本情况到7个科室中心逐一做深入浅出的介绍说明，为其他兄弟区县建设零工客栈提供更好的经验。

零工客栈自启动以来，日均人流量500多人次，年均服务零工人员20万人次，服务周边县市区2300家企业，长期签约及短期用工企业600余家，提供就业岗位20000多个。零工出工率达到了80％，零工人均收入增加1000元以上。在刘晓燕的带领下，零工客栈的所有工作人员用心用情用力做好服务工作，让更多劳动者受益、让更多的企业满意、让更多的创业者成功。青州市“零工客栈”的经验做法也入选人社部《中国劳动保障报》“地方亮点”典型案例，被《人民资讯》《新华财经》《光明日报》等20多家国家级主流媒体宣传推介。（敬业奉献）