张璐璐，女，汉族，1992年1月生人，潍坊高新区志愿者协会的一名志愿者。

作为一名花店老板，尽管自己居住的小区不在疫情管控范围，可得知不少社区疫情防控任务重且人力不足，她响应号召，奔赴抗疫一线，并尽可能协调取暖、食品、桌椅等物资给驻守的志愿者提供保障。作为一名志愿者新人，她的工作量一点也不比老义工少。从天蒙蒙亮到披星戴月，她在核酸检测点、封闭小区内忙碌穿梭。她迎着风雨坚守岗位，在封控小区居民楼之间穿梭，充当“暖心管家”跑腿送物资；她经常扛着沉甸甸的物资，在没有电梯的高楼挨家挨户送货上门，即便嗓子沙哑、一度晕厥也不在乎；疫情得到控制，她依然坚守不退，自家商铺关门歇业，在其他社区继续从事疫情防控的志愿行动。

她是防护服下的巾帼力量。作为一名“90后”女孩，她给人的印象就是一个柔柔弱弱的小姑娘，但这次疫情防控志愿服务，透着防护服展现出了身上坚毅不俗的力量。3月14日，高新区金马怡园小区出现新冠肺炎疫情的确诊病例，由于人手不足，高新区征集志愿者参与疫情防护。张璐璐的家人刚给她打电话，叮嘱她不要外出。可她瞒着一家人，毅然报名成为高新志愿者协会的一名志愿者，冲锋在一线，在金马怡园小区坚守，为群众筑起保障生命安全的“防护墙”。

从早到晚，她每天来回奔波十几公里，从不缺席一天，即便顶风冒雨也坚守岗位。不少志愿者了解到张璐璐的情况，都主动申请加入志愿者队伍，原本几个人参与报名，到最后十几人、几十人加入到张璐璐所在的志愿者队伍中。他们每日安抚部分情绪焦躁的居民，也要阻拦外来的各种潜在隐患，对外卖、快递等进行消杀分类。在志愿者们的协助下，小区在封控管理中的各项事务得以有序进行。

她是隔离群众眼中的“暖心人”。金马怡园小区有12000余人，小区居民成员复杂，为确保该小区疫情防控到位、居民生活用品供应到位。对送到小区外的快递、外卖，她主动帮助分类整理，及时准确地将其送到每一户居民手中。该小区不少单元楼没有电梯，每栋楼有六七层高，她经常扛着沉甸甸的物资上下楼，挨家挨户送上门，每天平均徒步两万余步，在各个居民楼穿梭。因为连续敲门，手指关节处蜕皮红肿严重，但她丝毫不在意自己手上的伤，埋头继续他们的楼道跑腿工作。

曾经有一次，娇小的她独自扛着大桶水，步履艰难的一步步走到六楼，为居民提供了生活所需，搬一个来回、上下楼都是一身汗，这样的情况对她来说是家常便饭。有时候顾不上自己吃饭，先将居民需要的物资送到手中，为了提醒居民，甚至喊得嗓子嘶哑。在封控区域必须24小时穿戴防护服，每天脱下来的时候，她说自己就像水里捞出来一般，甚至一度因过度疲劳累得晕厥，可她依然不喊苦不叫累。她还建立了小区“代购群”，在做好自身防护的同时，主动帮助一些有需要的居民代购生活用品、肉类、蔬菜水果，甚至药品，居民下单我“买单”，只要能买得到，志愿者们就尽力买。志愿者们根据“下单”情况，先垫钱帮居民采购，买完后细心地打包、贴上标签，写上具体的菜名、数量、价格和金额，帮居民配送到门口。

志愿者们的热心举动一传十、十传百，代购群里的人多了起来，爱心义举的背后，收获的都是感动。志愿者的行动感染着小区里的每一位居民，他们深刻感受到了志愿者的热情，当金马怡园小区解封时，不少小区居民都在窗户上写着“大白真棒”等画纸表示感谢。

她是坚守一线的志愿者。疫情逐渐得到控制，金马怡园小区也解封了，可她依然坚守不退，不回家照料自己的花店，而是将时间让给志愿服务，不舍昼夜冲锋在一线。得知坊子区海韵御花园小区和书香门第小区封控，她又第一时间报名参与疫情防控，帮居民代购物资，转运物资。

各个小区陆续解封后，核酸检测成为疫情防控工作重点，张璐璐又前往寒亭区等重点区域配合疫情防控工作。为了高质量高标准完成本辖区全员核酸采集工作，她每天早早来到采集点，搭建帐篷、拉隔离带、摆放防疫用品，为核酸采集做好准备工作。在开展全员核酸采集时，她细致地做好采集登记、维持秩序等工作。有的老年人不会使用智能智能手机显示健康码，她不厌其烦一遍又一遍指导，做好信息登记工作。穿着闷热的防护服，拿着小喇叭，前前后后不停来回跑，高喊着让居民保持安全距离。老人的一句“小同志真棒！”让她在料峭春寒的日子里如沐春风。夜晚的小区，每扇窗户透出的灯光一户户暗下去。此时张璐璐还在协助社区做着一天的收尾工作。她用平凡的实际行动，诠释了高新区志愿者的使命担当！

“疫情不退我不退，我会一直参加疫情防控志愿行动，直到疫情解除。”这是张璐璐常说的一句话，她坚信，只要大家齐心协力，众志成城，定能攻坚克难，取得疫情防控阻击战的胜利。（助人为乐）