张红霞，女，汉族，1988年3月出生，潍坊青州人，大学学历。2011年参加邮政工作，先后从事理财经理、邮政营业、普通柜员等多个岗位工作。在12年工作过程中，张红霞接触到很多困难客户，她每次都热心地帮助他们，为孤寡老人送温暖，给残疾家庭志愿服务，她样样不在话下，通过自己的实际行动成为潍坊邮政服务基层的一面旗帜，连续多年荣获“潍坊邮政先进生产者”等荣誉称号。

 多年义务照顾孤寡老人。在张红霞服务的片区里，有一位早年丧偶的孤寡老人——李大娘，老人已经70多岁，靠低保为生，虽然她不是红霞的客户，但是看到老人孤独的身影，一种怜悯之心油然而生。于是她就与老人结成了帮扶对子，空闲时间都会抽时间去老人家里坐坐，看一看老人的生活状况，还自掏腰包为老人买些好吃的水果等食品或给老人买鞋、手套、口罩、袜子等一些日常生活用品。每到传统节日，她还会带上家人买上东西去看望老人。每次提起红霞，李大娘都感动地说：“我没有儿女，上天却为我带来一个好闺女。”两年来，红霞就这样默默做着这一切，照顾着李大娘从未向任何人提及过。

说起义务照顾老人的事，张红霞说：“我觉得这没什么，给老人花点钱买东西更不值得一提，照顾大娘已经是我生活的一部分了。”张红霞平时还经常帮村民代交电话费，捎一些生产生活用品，给不识字的老人读信、读报，尽她所能地为村民提供方便。村民都和她很熟，看见她，老远就热情打招呼。

专门印制24小时服务卡。为让用户享受更优质的服务，张红霞主动承担起志愿助人服务，帮助乡镇上的孤寡病残用户取裹送汇。任理财经理后，她还专门印制了一批“义务助人服务卡”，发放给邮政孤寡病残客户并承诺：“如果您有邮政服务需要，请拨打我的电话，我的电话24小时开机。”为实现这一承诺，张红霞在支局长和同事的帮助下成立助人为乐先锋小组，及时处理客户提出的各类需求。一张小小的卡片，拉近的不只是与用户间的距离，更是与用户心贴心的交流，邮政支局也被客户称赞为“雷锋邮局”。由于贴心、细致助人服务，她和很多客户彼此已像老朋友、家人。有的客户，要出远门了，会特地过来和她说一声；有的客户家里做好吃的了，还会专门给她捎带一些。

和投递员共同开辟爱心邮路。梁老汉是何官镇西台村民，已上了年纪的他常年患病行动不便，外地的亲戚时常来信或寄东西给他；60岁的李大爷住在何官村，身体残疾，生活上有诸多不便。了解到他们的情况后，张红霞与同事刘晓明专门开辟了两条“爱心邮路”，一有空就到这两家陪老人聊聊天、送生活用品，农忙时就帮忙干农活，平时家里的手机费、电话费只要打个电话，她就帮他们充上了。每月发了工资后，张红霞都会拿出一部分钱送给两家贴补家用。

张红霞的父母谈起这个总是不着家、热衷帮助他人的女儿，心里是又敬佩又心疼。“人家过年过节的都是一家团圆，只有她，越是过节越是回家晚，她说，‘过节日，孤寡老人心情更容易不稳，我更要做好服务，家里只好辛苦你了’，看着她那着急得不得了的样子，我只好让着她，这么多年，家里的事情她从来没管过，一门心思就是扑在工作上！我也有怨言，但是看她把工作干得有声有色，我也替她高兴，谁让咱是邮政家属呢。”（助人为乐）