蔡洪信，男，1969年5月生人，中共党员，高密市醴泉街道西关社区党委书记、主任，潍坊市第十八届人大代表。

他善于创新，探索打造新时代文明实践服务品牌项目“德邻客厅”，集聚文明家庭、道德模范等榜样力量，引领辖区近两万人共建向上向善“美德西关、好人家园”。他勇于担当，攻坚克难，以创城为契机，对低矮平房区、老旧小区进行改造，显著改善辖区居民居住环境，招募“德邻管家”、打造文明示范社区小区小巷、建设“文明诚信示范街”提升社区文明程度。他关爱老人，牵头建设高密市首家社区智慧健康养老服务中心，为西关社区及周边近9000名老年人提供全生命周期健康养老服务，受到社区居民广泛赞誉。

近年来，蔡洪信被授予“山东省最美基层养老工作者”“潍坊市十大孝星”“潍坊市百名鸢都先锋”“潍坊市优秀共产党员”等荣誉称号。西关社区先后荣获“全国示范性老年友好型社区”“山东省文明社区”“山东省基层治理社区（村）级试验点”等荣誉称号。

“德邻客厅”集聚榜样力量  同心共建向善“好人家园”

蔡洪信是土生土长的西关人，上任伊始，就带领社区一班人，聚力解决群众关注的“急难愁盼”。2019年开始，他根据中央对新时代文明实践工作要求，创新基层治理模式，汲取优秀传统文化《论语》中“德不孤、必有邻”的思想理念，在社区试点打造新时代文明实践服务品牌项目“德邻客厅”，涵盖“好人工作室”“民生热线”“百姓学堂”“德邻管家”“雷锋益站”“法制工作室”等多个功能版块，先后聘请居住在社区的“全国文明家庭”“全国五好家庭”“中国好人”“长者先锋”获得者等120多名社会贤达，轮流做客“德邻客厅”，运用专业知识或自身影响力，协助社区党员干部解决群众反映诉求，为社区治理、信访维稳、矛盾调处提供立体化、全方位的服务平台。

“德邻客厅”项目建设以来，社区的大事小情、急难愁盼，大家坐下来共同协商、科学研判，引导居民有问题进“客厅”谈、有困难找“好人”帮。截至目前，解决桃园小区开辟广场舞区域、新兴街四巷雨污管道改造等居民诉求883件，有效提高了社区居民诉求解决率，大幅提升群众满意度，社区居民崇尚好人、学习好人、争做好人蔚然成风，全国文明家庭、全国五好家庭、全国最美家庭、中国好人为代表的各级文明家庭、道德模范、好人等数量达2000多人，引领辖区近两万人创建向上向善的“美德西关、好人家园”。

创建文明城市勇当标杆  启用“德邻管家”温暖人心

自2019年至今，在蔡洪信的带领下，西关社区积极参与高密市创建国家卫生城市、全国文明城市活动，全力以赴提升社区居民居住环境和文明素质。先后改造了辖区的平房区、11个老旧小区、5条背街小巷，组建了物业服务公司，全面托管12个无物业管理的老旧小区，对所有平房统一粉刷，背街小巷实现绿化、美化和亮化，解决了街巷破损、小区基础配套不完善等一系列长期困扰居民的难题。

硬件设施提升了，文明创建水平更要提高。为打造文明有序、干净整洁、诚实守信的社区环境，蔡洪信还在社区试点打造了桃园里小区、桃园小区等文明示范小区，桃源街中段和人民大街西段两条“文明诚信示范街”，新兴街四巷等文明示范巷，引导沿街商户、社区居民，积极参与社区文明创建，共建文明西关。

为常态化引导社区居民文明有礼、规范有序，蔡洪信在打造“德邻客厅”的基础上，招募了很多社区“德邻管家”，他们有的是社区工作者、网格员，有的是社区文体志愿者，有的是各级好人、文明家庭和热心人，通过“天天巡、经常访、随手办、实时报”的“步巡工作法”，做文明创建的引导者、示范者和践行者。同时，收集社情民意，帮助解决问题。

蔡洪信率先垂范，每天早晨7点之前走出家门，从西苑小区到新一村、新二村、新三村、新五村、永吉路……一路“步巡”2万多步，坚持走遍西关社区各个居民小区和道路，16个大网格平均两天走一遍；遇到风雨（雪）雷电等恶劣天气，他就开车巡视一圈，这是蔡洪信每天的“必修课”。

目前，在蔡洪信的倡导下，西关社区共聘请“德邻管家”200多人，社区组建的20支志愿服务队近3000人常态化开展志愿服务，逐步形成了“厚德西关、文明西关、好人西关、信用西关”的社区名片，实现德治、自治、法治“三治”融合，助力辖区居民实现对美好生活的向往！

建设智慧养老服务中心  解决辖区居民养老难题

“现在，我们辖区有12位家庭特别困难的老人，还有5位老人瘫痪在床、行动不便，都在这里生活。他们看着我长大，我要照顾他们到老！”说起社区老年人的情况，蔡洪信动情地说。

为彻底解决辖区老人医疗养老难的困境，2022年，蔡洪信主动对接市卫健局、市民政局、市立医院等相关单位，腾出原西关社区3000平方米的办公场所，规划建设高密市首家社区智慧健康养老服务中心。目前，已经建成市立医院西关分院、日间照料中心、失能半失能老人康复中心和居家健康养老服务中心等功能区，配置专业医护人员17名，为老人们提供日常健康监测、针灸推拿按摩等康复治疗，并建立了智慧健康养老大数据平台，与家庭签约医生、餐饮连锁企业、医疗应急救护机构、家政企业等联网，为西关社区周边近9000名老年人提供康复理疗、居家式助医、助餐、助浴、助洁等全生命周期健康养老服务。

为了让辖区居民形成爱老敬老的优良传统，蔡洪信每年都在社区举行庆祝“重阳节”，评选“好婆婆、好媳妇、最美家庭”等活动，让年轻人孝有道，让老人有所依。蔡洪信还在社区建起了老年活动中心、棋牌室、阅览室、大讲堂等，丰富辖区居民享有更加多彩的精神文化生活。

“小蔡是社区的好书记，更是俺们老年人的知心人，他让我们在这里有了一个温暖的大家。”今年76岁的李大爷笑呵呵地说。

他每年筹资100余万元为西关老社员发放生活补助金，为老居民集体垫交高档居民医疗保险，为贫困人员修缮房屋、改善设施居住条件，带头捐款帮助突发意外的家庭走出困境，帮助他们及时享受惠民政策，在辖区居民中营造了浓厚的讲文明、树新风、孝老爱亲、向善向美的舆论氛围。（敬业奉献）