郭英娜，女，1980年11月生人，现在潍坊口腔医院修复科工作。

郭英娜作为一位年轻医生，兢兢业业，乐于奉献。从事口腔诊疗工作的十年中，谨记誓言“健康所系，性命相托”，在口腔科这个平凡的岗位上，恪守医德，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，竭尽全力为病患谋福利、为病患解除口腔疾病所带来的痛苦与困扰。

爱心和责任心是医生行医信念和做人根本。关系到广大患者切身利益，自参加工作来，她在平凡的岗位上，刻苦学习，勤奋钻研，尽可能多地学习和掌握医学知识，在专业上力求精益求精。遵守医疗卫生体系的各项制度，始终以病人至上，工作质量第一，不计个人得失，全身心投入工作，以病人满意为准则，从不推诿病人，视病人为心中的“上帝”，不分时间地点，不分职务高低，有无报酬，即使牺牲休息和下班时间，也会保质保量的完成预约患者的诊治工作，完成对患者的允诺。她常说：只要有了高尚医德，心存仁厚的医生，才能用高超的医术更好的济世济人。

从医以来，严格要求自己，急患者之所急，忧患者之所忧，想患者之所想，加强医患沟通，提高服务品质，始终坚持“医者父母心”，对待患者不分家庭境况是富是贫，社会地位高低，始终把患者的利益放在第一位。为患者制定最适合方案，让患者不花冤枉钱。对待每一位患者做到认认真真检查，详详细细解说，兢兢业业施诊。当遇到患者及家属不理解时，不厌其烦地耐心做好解释工作，不管工作多忙多累都坚持每天看完患者再下班，时刻为病人着想，从检查到治疗，为患者精打细算，提供最满意的服务。

随着人民健康意识，维权意识的不断提高，医患矛盾不断增加。如何建立良好的医患关系，要求我们医务人员不仅有良好的医德和精湛的技术，还要有良好的医患沟通能力。在处理医患关系上，她坚持对患者因人而异，讲究方法，语言和蔼，耐心解释，坦诚相待。用我们医护的真诚和耐心预防医疗纠纷，化解医患之间的矛盾，改善医患关系，树立了“好医生”在社会上的良好形象。多年来，在她身上从未发生过医疗质量，医疗服务投诉等问题。

自在潍坊口腔医院任职以来，任劳任怨，严于律己，敢于承担，以德为先，一视同仁。在诊疗中不厌其烦地向病人及家属讲解口腔病情、治疗过程、预后口腔护理知识等，始终贯彻“温柔牙医，无痛治疗”的治疗理念，在治疗的术前、术中、术后对患者心理上进行安抚和关怀，让患者感受到医生的无微不至。

她深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过学习查看订阅的业务杂志及书刊，学习有关口腔知识，及时写下相关的读书笔记，以此来丰富扩大自己的知识面。在工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟地处理每一位病人，在最大程度上避免了误治、误诊，尽可能的避免了差错事故的发生。曾于2015年1月至2015年7月到山东大学口腔医院修复科进修，通过进修，在固定修复，贴面，附着体，种植后修复，活动义齿修复等方面取得极大进步，专业知识得到很大增长，掌握了大量先进的技术及方法，并把学到的知识和理念带回到自己的工作岗位。

郭英娜，她在用自己的实践行动诠释了白衣天使的内涵——奉献。她深刻体会到，人生最大的幸福在无止境的追求中，最大的乐趣在“救死扶伤”中，最大的价值在无私奉献中。

她坚信她所选择的路是正确的，她所从事的职业是光荣的，自己做的一切都是都是对社会的责任。她说，今后她将更加虚心的学习，不断提高自身素质，努力工作，以开创性的工作回报医院，回报社会，努力为口腔医疗卫生事业奉献自己的一生。（敬业奉献）