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李梅华

发布时间:2018/9/27 17:51:48 阅读:0 评论:2514

李梅华是潍坊市公共交通总公司第二公共汽车公司55路鲁GN3935驾驶员,今年27岁,2016年进入公交公司,作为一名“90后”,在工作中她严格要求自己,始终将乘客放在首位,坚持做好本职工作,安全行车,严格按照公司各项规章制度要求自己,不断提高服务意识,提升服务水平,努力为乘客提供更为优质的服务。

2018年2月14日,在城区民生东街与文化路交叉口以东的绿化带内,有人祭祀烧纸突然起火,55路车的一名女司机挺身而出,最终将火扑灭,网友们纷纷点赞。经核实,当天上午大约7时许,李梅华经过事发现场附近时,突然发现绿化带内着火,她挺身而出,火势被及时控制住,没有造成任何的伤亡,不然火肯定越烧越大。  

她三次往返最终将大火扑灭,回忆起当时的经过,李梅华说,当时她开车经过城区民生东街与文化路交叉口附近时,发现绿化带内冒起了白烟,当时她以为是供热管道冒出的热气。之后,她才发现是着起了火,而且随着风越烧越大。“当时火苗有近一米高,里面的树叶和其他绿化植物都被烧着了。”李梅华说,当时她根本没有多想,拿起了公交车里的灭火器便冲了过去,可是并没有扑灭。随后,她又再次返回公交车内,并嘱咐乘客不要下车并注意安全,紧接着又拿了一个灭火器继续扑火。这时已经有路人发现,李梅华也大声呼喊,在用完了两罐灭火器后,大火也基本扑灭。最后,李梅华发现绿化带里还有一些零星的着火点,又用车上的水将其全部扑灭。所幸现场并无人员伤亡,只是绿化带中大部分的绿化植物已被烧焦,有的被烧成了“光杆”,地面也是一片漆黑。李梅华发现火被扑灭,又返回公交车内继续开车。直到媒体发稿,李梅华才将此事告知了同事和家人。对此,李梅华表示,由于火势较大,并且借着风势,火苗呈蔓延趋势。她当时并没有多想,只是想赶紧将火扑灭。“我觉得这并没有什么,不论谁都会这么做的。公司每年对所要驾乘人员进行事故突发应急处置培训及灭火器的使用,况且每个车上都配备灭火器。”李梅华说,此外,事发时也不只是她一人参与了此次的救火,还有一些市民前来帮忙。如果再发生此类事情,她同样不会袖手旁观的。
    李梅华2016年来到公交公司从事服务工作,作为一名年轻的公交驾驶员,她时刻严格要求自己,虚心、认真地向高星级驾驶员学习,总结服务经验,提升规范服务技巧,礼貌待客、真诚服务,得到了市民乘客和同事们的一致好评。李梅华对待自己的公交车就像对待自己的亲人,每日坚持“一日三检”,确保车辆时刻保持良好的技术状态;她严格按照公司“一趟一清扫,一日一清洁”的标准,每次出车之前,都将车辆打扫的干干净净,为乘客提供一个安全、舒适、整洁的乘车环境。行车中她遵章守法,确保行车安全,二年来未发生一起违章现象,未发生安全事故,她热心照顾特殊乘客,热情服务。

去年9月份,李梅华驾驶鲁GN3935车运行至火车站站点,对车厢安全例检时,发现粗心乘客落在座椅上的手提电脑,想到乘客肯定非常着急,她赶紧向队长汇报,晚上收车后及时上交到场站,失主于先生下车后发现电脑落在公交车上非常着急,他拨打12319热线电话寻找电脑,当得知电脑已被驾驶员捡到并妥善保管好以后,他非常激动,电话里连声说着感谢。第二天失主于先生来到我王谭公交枢纽站,接过工作人员递给他的手提电脑,他说电脑存着很重要的文件,表示要当面感谢驾驶员李梅华,当得知李梅华已上线路运行,不能当面表示感谢时,失主于先生拿出100块钱,让我们转交,被我们婉拒了。事后当我们对李梅华说起乘客,想对她表示感谢时,她不好意思的说:“感谢啥,这都是我应该做的。”

记得有一次在运行中,有一位乘客问起路来,当时李梅华未能及时回答出来,此时乘客开了一句玩笑:“你是司机,你怎么不知道呢?”就是这句玩笑话给李梅华提了个醒。于是,她利用休息认真学习沿途地名一一记在本上、记在心里,往后乘客问路,李梅华总是第一时间能够回答乘客的问题,到什么方向、路过哪里、换乘什么车等等,李梅华总是能够微笑的面对乘客,耐心、细心的帮乘客想办法,经常乘坐55路的乘客都称赞她是热心驾驶员。

公交驾驶员每天迎来送往不同的乘客,做着重复起步、停车、疏导乘客等平凡工作,但就是在这些平凡工作中,李梅华用自己的行动践行着“安全第一、乘客至上、服务为本”的宗旨,在十米车厢内,为乘客提供温馨的服务。

李梅华只是公交公司一名普通的驾驶员,每天不断重复着起步、停车、疏导乘客的平凡工作,始终用行动践行着“心系乘客,真诚付出”的服务理念,在平凡的工作岗位上用真情书写着公交驾驶员的精彩,践行着一名公交驾驶员的承诺。(见义勇为)