于宗智，是安丘市供电公司大汶河所的一名普通职工。他扎根电力一线40年，以实际行动赢得了群众的称赞，用自己的真情点亮了万家灯火。

1979年，年仅19岁的于宗智高中毕业，在本村当上了电工，从此他迈出了为民服务的第一步。“我很喜欢这份工作，也很敬畏这个职业，我觉得为老百姓服务没有小事。”于宗智说。

供电服务“零投诉”

于宗智管辖的担山片区有6条10千伏线路95公里，其中还有两条客户专线，服务用电客户11000多户。为了能及时解决和处理客户用电问题，年过半百的于宗智淘汰了老年机，跟着儿子学习微信的使用方法，建立起了400多人的用电客户群，每当用电方面有什么问题，他都会在群里及时解答，需要现场解决的，无论什么天气什么时间他都第一时间到达现场。谁家电磁炉坏了，洗衣机不动了，电灯不亮了，都找他，他总是随叫随到，能修的他就帮着修，修不了的就帮着联系找人修。他服务的担山片区10年从没出现过用电投诉。“用电有事找于宗智。”在担山片区已经成为老百姓的口头禅。

2018年秋，10千伏担工线进行升级改造，有一段线路跨越一片小树林，村委、社区三番五次到村民张某家里做工作劝其砍伐树木打通线路走廊。张某不但不同意还喊出了赔偿天价。施工陷入停滞，工期不能延误，于宗智主动请缨上门做工作、讲道理。张某算是村里的用电大户，平时因为电的问题于宗智没少帮他出谋划策，一看于宗智上门，张某当即表态：“树该砍的砍，该伐的伐，你于宗智的面子我必须给。”

于宗智说：“人心都是肉长的，遇到事多沟通多交流，多换位思考，没有解决不了的。只要群众不满意就是你的服务不到家。”

电网线路的“活地图”

在担山片区工作的10年，整个片区的线路图都印在了他的脑海里。

2017年，上级要绘制新版的地理接线图，这可把微机员小孙愁坏了，小孙赶紧电话联系于宗智说明了情况。一个小时后，于宗智驱车来到供电所，将一张A3纸递给小孙，小孙打开一看，目瞪口呆。纸上是于宗智手绘的担山片区的地理接线图，线路走向、途径地段、哪里有支线分断开关、哪里有台区、多大的功率、多大的负荷，甚至是哪年安装的都标得清清楚楚。

供电所长刘杰说：“整个担山片区，线路、设备出现问题，于宗智一分析是哪个地方，你去他说的地方找肯定没错，他就是一本活地图，有于宗智在我很放心。”

反应迅速 紧急避险

今年2月21日早上7点，于宗智从家中准时出发，提前一个小时上班，沿途查看一下线路，这是他多年形成的习惯。
7点10分，他驾车行驶至221省道220千伏云安线跨越处，发现线下一辆大货车在路边停靠，职业的敏感让他放慢了车速，可是看不出任何异常情况。于宗智还是不放心，他驾车缓慢前行，并通过后视镜频频观察，突然他看见一缕黑烟从大货车上升起，并且黑烟越来越浓。不好，汽车失火！于宗智立马调头。

“正上方是高压线，赶紧把汽车往前开开！”在于宗智指挥下，货车司机踩下了油门。“嘭”的一声，轮胎爆了，车辆开不动了。“报警了吗？”于宗智问。“报了。”货车司机一口外地口音。由于担心外地人对当地不熟，说不明白出事地点准确位置，耽误救援，于宗智又拨通了119。

浓烟滚滚，黑烟变成了明火。看到上方淹没在浓烟中的电力线路，于宗智急得团团转。他向过路的车辆借了两个灭火器，冲上去灭火。在凶猛的火势面前，两个灭火器无异于杯水车薪。

这时，消防车赶来了。在救援人员做准备工作时，于宗智上前提醒他们上面有高压线路，灭火时千万要注意。打开阀门，一条“水龙”喷涌而出，直扑肆虐的火焰。5分钟后，大火被扑灭，险情消除。

事后了解到，货车拉了100吨“铁粉”，由于载重量大，又经过长途跋涉，轮胎“高烧”，于是停车打算用水给轮胎降温，停靠时根本没注意到上方的高压线。可是水箱已经没水了，这时，车辆轮胎发生了自燃。

正是于宗智的快速反应，紧急行动，才成功避免了一起因汽车自燃引发的电力外破事件，保障了电网安全稳定运行。（敬业奉献）