苏春娟，女，现任潍坊高新区盛德养老管理服务中心副院长。

2006年从医院护士转行做养老护理工作，在养老护理岗位上一干就是15年。这15年中，为1600多位高龄、失智、失能老人提供生活照料、基础护理、临终关怀，满足老人的基本生活需求，减轻他们身体的痛苦，提高生命质量，为老人和家属以心理支持，维护老人的生命尊严。

老人的需求就是我的原动力

在多年的养老工作中，面对老人因患病而卧床多年的痛苦与孤独、盼儿孙来探望的那种望眼欲穿、因财产纠纷儿女反目的那种伤痛，白发人送黑发人的心痛，儿女不孝的伤心与无奈，在人生最后时刻没人陪伴的凄凉，我都看在眼里，急在心里。解除老人心中的困惑，是我从事养老护理的原动力！也是我从事养老护理工作的人生信条。凭着一颗孝心，让入住养老院的老人有一种家的感觉；凭着一颗爱心，让失能失智老人活得更有尊严；凭着一颗诚心，得到了家属子女的充分信任。

2006年，国家尚未对养老护理出台具体标准，面对高龄失能失智老人怎样照护？我和同事都是年轻的护士，我脑海中的老人，应该是慈祥和蔼的、能说会笑的、摇着蒲扇、喝着茶坐在院子里拉着家常理短的自理老人。现实收住的老人颠覆了我们的想象：有患脑梗塞后遗症偏瘫失语的、脑出血术后插鼻饲管和导尿管的植物人、晚上不睡觉每天收拾衣服打包袱吵着要回家的失智的老爷爷老奶奶……面对这群急需关爱照护的老人，说实话我想过退缩，我下定决心：“干一行  爱一行 专一行”

专业的照护与心理安慰才是硬道理

养老院里自理的老人少之又少，大多是半自理、失能、失智老人，这些老人的吃喝拉撒睡等一切日常生活都需我们去护理。我记得一位王爷爷脑出血后，遗留下严重的后遗症，无意识、身体僵硬，与植物人差不多，刚去养老院的时候，需要鼻饲饮食，老人每天每2小时给翻身一次，鼻饲饮食一次，中间需喂水果，（老人所要食用的食物都要经过碎食机后给予食用），每天为老人擦洗身体、拍背，预防压疮和坠积性肺炎，老人的大便干结是一个很头疼的问题，十多天都不大便，需服用帮助排便的药物和外用开塞露效果差，几乎每次都需要带上手套帮老人人工排便。老人的病情有好转后，家属要求给老人拔掉鼻饲管，胃管拔除后，给老人喂饭更加困难，饭碎食后成糊状，一口一口喂到老人嘴里，老人很长时间才咽下一口饭，一顿饭经常一喂就是一个半小时，中间要热几次。有一次我喂着饭，有个老人输液不滴了，我去查看原因，时间长了点，正好王爷爷的女儿来了，看到没人喂王爷爷饭，饭也不热了，对我大发脾气，不听我的解释，当时心里真的很委屈，自己平复好心情后想自己应该理解老人的女儿，换位思考下家属的感受，之后和家属进行了良好沟通，家属也理解了我们的工作。

付奶奶一个失智老人，平时很难护理，虽然老人行动能力很好，但是老人的智力和思维也就是个四五岁的孩子，夜间不睡觉，总找东西，出了门就不知道自己的房间在那，衣服鞋子穿不明白，大便用手抓的到处都是，吃饭不知饥饱，护理难度很大，老人的安全我更是不能大意，老人房间暖瓶里的水都是50度左右的，怕烫着老人。有次打水我发现暖瓶里有奶，有蛋皮、有塑料袋，为了老人安全，老人的房间内的用品重新给整理，调整。老人家的情绪反复无常，有时很亢奋，但是不管怎么样，老人对我的态度让我很感动，她儿子拿来的水果、点心等东西，奶奶都会送给我吃，她烦躁时我去安慰她，她从来不对我发脾气。在奶奶入住养老院的两年后，奶奶的大儿子突发心梗去世，我感叹到人生的无常，家里人没告知奶奶，奶奶在她儿子去世半年后也离开了我们，奶奶走的很安祥，我帮她擦身、穿衣服，就像平时给老人穿衣一样，心里很平静。在养老院里每个老人都各有各的故事，这样那样的事可以说每天都在发生，都要处理，不光是我自已，还有和我一样投身于养老行业的同行。

对养老院老人的风险控制和急症处理，在我心里永远都悬着根弦。因入住老年人百分之八十患有两种或两种以上慢性病，病情复杂，外加老人身体的衰老和器官功能退化，意外随时可能发生。老人家摔倒、噎食、坠床、烫伤、压疮、走失、猝死、慢性病急性发作等意外，每发生一次意外，我都会查找原因进行分析，座谈，制定预防方案。严格把控老人各方面的安全。

爱岗敬业、率先垂范、业务领先

业精于勤而荒于嬉！为了让老人得到专业、个性化的照护，我一直努力学习专业知识和护理技能。从2012开始，连续4年代表潍坊鹤祥安养中心参加由潍坊市民政局举办的养老护理职业技能竞赛， 我个人2012年取得职业技能大赛优秀奖，2013年获得“综合能力二等奖、理论二等奖、技能操作三等奖”；2014年获得才艺展示二等奖、综合能力三等奖；2015年荣获综合能力一等奖，并代表潍坊市参加山东省第一届养老护理员职业技能大赛获得三等奖；连续三年被评为“潍坊市十佳护理员”荣誉称号，连续三年作为指导老师带领潍坊盛德养老管理服务中心队员参加潍坊市养老护理员职业技能大赛，并获得3个二等奖、3个三等奖的优异成绩。2019年荣获第七届“潍坊市十大孝星”荣誉称号。2020年9月，我和盛德养老团队迎来一场大考，团队成员和我团结一致，以潍坊市总分第一的成绩取得五星级养老机构称号。

从事15年来的老年护理工作，我经历了很多，也感悟颇多，每个老人家曾经都是亭亭玉立的少女和玉树临风的小伙，岁月让他们变成了现在的模样，自然衰老的规律谁都无法改变，人老了，一生饱受风霜，历尽沧桑，应该有个安详的晚年。对待老人，我们应该用真心去关爱，用诚心来温暖，有温度有笑容的照顾好每位老人。用心善待每位老人，因为老人的今天就是我们的明天。（敬业奉献）