他叫魏利，是国网潍坊供电公司物业公司水电班班长。二十年前，上海出了个闻名全国的水电工，他的名字叫徐虎。从那时起，魏利立志做徐虎那样的人，做一个奉献无悔的人。魏利参加工作20多年来，一直与水电打交道，没有轰轰烈烈的大事，只有平平常常的工作。水电工作虽然很平凡，但至关重要，并且众口难调，他全心全意为职工服务，在紧张忙碌的工作中得到了身心的历练。

要干工作就要干得最好

    1986年，魏利加入了单位的总务科水暖班，成为一名维修工。为了干好工作，他虚心向师傅学习，从跑电线，装电灯，换阀门一件件小事开始学习。当时，冬季取暖用的锅炉是烧煤的，时常出故障，并且检查起来非常麻烦，魏利就跟着师傅学听设备的声音，从声音判断故障，时间长了，各种缺陷一听就是八九不离十。当时的班长拍着他的肩膀说：“小伙子，你聪明好学，干这活准能行。”就是这样，魏利的工作越干越好，越干越精，成了全班的“技术能手”，并担任水电班班长。

    一年腊月天里，值班员发现一支进水阀门出现故障，导致小区锅炉不能正常补水。当时是凌晨3点多，得知情况后，魏利一咕噜从床上爬起来，冒着刺骨的寒风立即赶赴现场。到达锅炉房后，魏利发现如果按常规程序维修，必须把整个供暖系统的热水全部排净才能更换阀门，这会导致将近14个小时供暖暂停。为尽快排除故障，保障小区供暖，魏利当机立断，决定进行带水、带压更换进水阀门。更换作业中，魏利带头冲在前，70度的热气烫得他伸不出手睁不开眼，全身衣服被湿透，他全然不顾。最后，为了将法兰之间薄薄的垫子装好，他在热气的熏蒸下经过六次反复才完成更换，一场惊心动魄的抢修在住户们的睡梦中结束了。

2014年以来，随着供暖系统的不断扩大，小区内一座位置偏僻的住宅楼成为供暖系统的末端，室内温度上不去，住户反映强烈，有的甚至在网站上发表过激言论。魏利看在眼里，急在心里，虽然原因不在他和水电班的同事们，但他认为，为住户服好务是水电班的职责，不能因为管道系统出了问题，就不想办法解决。魏利多方打听讨教后，习得了高招，他和同事们决定对小区的全部单元楼阀门进行调节，将过剩流量截流下来，以缓解远端住宅楼热流量不足、暖气片不热的弊端。但各单元楼阀门调节只能等住户下班在家时才能进行，魏利每天晚上都要工作到深夜，一直持续了10多天改造调节，终于使暖气片热了起来。住户们对他们这种不怕吃苦受累的做法大加赞赏，有的还在网站上点名表扬他们。

想方设法为住户服好务

    2012年8月，黄家庄北院宿舍供电线路改造，原计划停电12个小时，魏利考虑到天气炎热，停电势必给住户带来不便，早6点就做好了准备工作，整个改造没顾上休息，衣服湿透了，拧干了汗水继续干，虽然做了必要的防暑措施，但仍有同事中了暑。就这样，到下午两点一次送电成功，比计划停电时间提前4个小时。2014年9月，建设街小区自来水主管道割接，为了不给住户造成停水带来麻烦，魏利带领同事们一夜未眠，利用下半夜时间将管带割接成功。

    水电班还承担的潍坊供电公司所有变电站房屋漏雨紧急抢修任务及排风设施的维修工作。每到汛期，为变电站房屋漏雨抢修是常有的事，经常夜间冒雨出动。2013年夏天，由于连降两天瓢泼大雨，诸城万家站内积水严重。接到抢修电话后，魏利冒着大雨赶往诸城。到万家站后，发现原有的排水沟出口被水中杂物堵死，无法排水，站内已是一片汪洋。魏利跳入水中，与同事们用沙袋将门口堵起来防止进水。为了尽快排水，魏利发挥专业特长，着手清理排水沟出口，他扶着墙进入院子，积水没到了胸口，用脚丫寻找到排水出口后，多次潜入污浊的水中清理杂物，终于将排水后打通，成功排除了险情。

    2013年大年初一，九龙山小区一住户早五点起床后，发现地上淌满了水，我们接到报修电话后，立即赶到现场经过查看，发现时卧室里木质装修内一暖气分支管道破裂。故障找到后，当即割开木装修更换了管道，消除了缺陷。之后，我们与房主一道清理积水，并将地面打扫干净，房主感激之情溢于言表。2014年大年初二，上虞河小区二号楼下水道堵了，家住一楼的住户卫生间污物溢满，徐阿姨急的团团转，因为待会新女婿就要来，这可怎么办呢？便抱着试试看的想法，打了报修电话。魏利领着两同事立即赶去，经查是地下室下水道被堵的缘故，他们用疏通机疏通了多次未打开，急中生智用电锯割开下水道，污物臭气熏天，他们用手取出袜子、毛巾等堵物，把管道疏通好，并打扫的干干净净。徐阿姨拉着魏利的手，连声说“魏班长，真是太谢谢你们了，要不的话，我怎么招待女婿啊。”其实，像这样的事情，魏利经历了很多、很多，真是脏了一个人，干净了几千人。

延伸服务永无止境

    对于这些带“水”带“电”的份内事，魏利责无旁贷，尽最大努力，在最短的时间内，为职工和住户最大程度的解决着燃眉之急；对于那些与“水电”风马不相及的份外事，魏利也精益求精，力求做出精品。

    近年来，水电班根据职工需求，借鉴“海尔”的服务模式，先后制定并完善了各项管理制度及一系列进户服务标准程序，打造一支水电暖、锅炉、制冷专业队伍，在全国供电系统率先开通了内部“111”的物业彩虹服务热线。这个热线是一条为职工解除水电暖等故障的报修热线，更是一条为职工全天候服务的爱心热线。

    2007年以来，水电班开始接手潍坊供电公司变电站的土建部分、照明设施、消防设备和自来水的运行，甚至部分地下电缆通道的防汛工作，至2015年变电站已增加到98座，水电班的工作直接服务于生产一线，工作面扩大了，技术要求增加了，魏利的工作更加繁忙了，但是，他带领的水电一班以从来没有发生过一次安全事故，一次工作质量返工。魏利与同事们研究变电站建设需求，自制了温度、湿度控制器，优化了生产服务环境，提高了服务质量，公司也把更多更重要的工作任务交了给他们。

    一分耕耘，一分收获。魏利当班长几年来，年年被潍坊供电公司评为“先进工作者”、“优秀共产党员”，他在的班两次被评为山东省电力公司先进集体，2014年还被评为潍坊供电系统十佳“服务模范班组”。魏利知道，服务永无止境，他愿用真诚、挚情和完美的服务奉献给潍坊供电事业。